Planet Openminds

This site contains blogposts, newsitems and more from the Openminds community. If you have a blog or newssite and want your articles to appear here, just contact us.

Franks blog

Nikola Frakking Tesla

Posted: May 15th, 2012, 10:29am CEST by Frank Louwers

Dank u, The Oatmeal, om ons te herinneren aan één van de Grootste Geeks uit het pre-computer tijdperk: Nikola Tesla. De meesten kennen hoogstens de Tesla Coil uit StarCraft, maar Tesla was een genie, en uitvinder van de “moderne” AC stroomvoorziening, maar ook van de Radar, van de draadloze telecommunicatie en voor fundamentele wetten over wisselstroom en magnetisme.

Hij stierf arm en alleen en verdient een veel grotere plaats in de tweede industriële revolutie, maar ook in de draadloze revolutie, dan hij momenteel krijgt. So thank you, Nikola Tesla and thank you, The Oatmeal!

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

een FANdag

Posted: May 14th, 2012, 6:11pm CEST by Joost

Met een brede glimlach op de lippen, stellen we je onze gloednieuwe FANdag voor. Dit is het ideale moment om met de hele familie af te zakken naar De Schakel.

Op zaterdag 9 juni kan je, van 10 tot 17 uur, bij ons niet alleen terecht voor het samenstellen van je abonnement, er worden ook superleuke activiteiten voorzien voor kinderen en al wie zich eeuwig jong voelt.

Posterpimping, een aantrekkelijke velcro-wand en als kers op de taart een retro autoparcours (foto) op de esplanade. Neem plaats aan de bar en verdiep je in het seizoenaanbod terwijl je dreumesen zich rot amuseren. De Schakel is en blijft op en top gezinsvriendelijk!
40 jaar authentiek, en actie!

Posted: May 14th, 2012, 5:50pm CEST by Joost

Niet dat wij onze geloofwaardigheid in vraag stellen, maar voor onze 40ste verjaardag mogen we toch even gek doen, of niet? Voor wie nu al slapeloze nachten heeft of met een krampachtige abonnementsblik naar deze website kijkt, geven wij graag onze timing mee.

Op dinsdag 5 juni stellen wij onze seizoensbrochure officieel voor. Vanaf woensdag 6 juni kan je het volledige aanbod op deze website terugvinden, inclusief reservatieformulier.

Op 14 juni starten wij met de verwerking van de eerste abonnementen, neem dus rustig de tijd om je keuze te maken. Wie ons ten laatste op 13 juni zijn abonnementsformulier doorstuurt, behoort tot de eerste groep van abonnees die evenveel kans maken op de beste plaatsen. Vanaf 14 juni worden alle nieuwe reservaties chronologisch behandeld.

Van Hooverphonic tot Tom Lanoye, van Kommil Foo tot Les Ballets C de la B – volgend siezoen zijn ze allemaal 40 jaar authentiek, wedden?
de première

Posted: May 14th, 2012, 5:36pm CEST by Joost

In 2012 blazen wij veertig kaarsjes uit. Dit vieren wij één seizoen lang met een aanbod voorstellingen om van te duizelen. Tweemaal veertig topavonden die stuk voor stuk het label 40 jaar authentiek waarmaken.

Wil je als eerste ontdekken welke toppers wij allemaal in huis halen, kom dan op dinsdag 5 juni naar De Schakel. Om 20 uur stellen wij aan de hand van film-, foto- en klankmateriaal al dit lekkers uitgebreid aan je voor.

Reserveren kan hier of via 056 62 13 40, tot dan!
De sportkampen en vakantieateliers 2012 zijn er!

Posted: May 14th, 2012, 4:07pm CEST by Joost

Inschrijven kan vanaf woensdag 23 mei 17.30 uur via deze website.
Vacature vestiairebewaker

Posted: May 4th, 2012, 11:44am CEST by Joost

Wij zoeken voor onze pool gelegenheidsmedewerkers:
vestiairebewakers (m/v)

functie
Je staat in voor het uitbaten van de bewaakte vestiaire bij de eigen en de receptieve schouwburgactiviteiten.

profiel
Je bent zorgvuldig en klantvriendelijk.
Je beschikt vooral ’s avonds en in het weekend over vrije tijd.

vergoeding
Je werkt in een poolsysteem voor gelegenheidsdiensten, met een contract bepaald werk per prestatie. Vergoeding per uur.

info en contact

CC De Schakel vzw, Nico Duquesne, Schakelstraat 8, 8790 Waregem
www.ccdeschakel.be | 056 62 13 40

Franks blog

Natte Vingers

Posted: May 4th, 2012, 9:47am CEST by Frank Louwers
Kan iemand mij uitleggen:
- waarom Instagram voor Facebook 1 miljard dollar waard is, maar Facebook zelf maar 85 tot 95 miljard dollar? Is Instagram meer dan 1/100e van Facebook?
- waarom Slideshare dan maar 119 miljoen dollar waard is? Slideshare is dan 8 keer “minder waard” dan Instagram?
Ik weet dat heel veel waarderingen subjectief zijn, vooral in het geval van Instagram, dat alvast geen duidelijk business plan had. Maar op een tweetal weken tijd zo’n enorme verschillen in “waarderingsregels”? Heeft Facebook echt teveel betaald voor Instagram? Zijn de eigenaars van Slideshare slechte onderhandelaars? Of hebben ze te lang gewacht?

En wat zegt dat over de waardering van mijn bedrijf?
Het Nieuwe Wonen?

Posted: April 27th, 2012, 1:31pm CEST by Frank Louwers

Het team van de Vlaamse Bouwmeester boog zich over de vraag hoe we de 330 000 nieuwe woningen die tegen 2030 nodig zijn, gaan bouwen. We kunnen doen wat we de laatste 60 jaar gedaan hebben, en van onze regio een nog lelijker aaneenschakeling van lintbebouwingen maken, waar mensen nog langer in de file staan en nog ongezonder en duurder gaan leven.

Of, we kunnen proberen het aanders aan te pakken. Onderstaand filmpje is de visie van het team van de Vlaamse Bouwmeester. Sommige zaken zijn nogal gesimplificeerd, maar het zet aan tot nadenken.

Serge van Ginderachter

Linus Torvalds on Ubuntu

Posted: April 21st, 2012, 11:57am CEST by Serge van Ginderachter

Quote from Linus Torvalds: “and some kernel people tend to dismiss Ubuntu, but I really think that Ubuntu has generally had the right approach, and been very user-centric”
[techcrunch.com]

netlog

Navigeren zonder submenu

Posted: April 13th, 2012, 8:28am CEST
Wijs.be is een website met veel pagina's, maar zonder submenu's. Een bezoeker heeft vrije keuze waarheen hij navigeert, maar het enige menu dat hij of zij dient te verwerken, is het hoofdmenu. Surfen door de verschillende takken van de site gebeurt via keuzepagina's of contextuele links.
Keuzepagina vs. detailpagina
Wanneer we een website structureren zien we we grofweg twee soorten pagina's: keuzepagina's en detailpagina's.
- Keuzepagina: Een overzichtspagina waar de verschillende onderliggende elementen op staan en die zich bevinden onder deze pagina.
- Detailpagina: Een inhoudspagina die alle specifieke info over een bepaald onderwerp bevat.
Op deze manier kan je eigenlijk de hele structuur van een website opbouwen.

We gebruiken een keuzepagina in plaats van een submenu omdat deze eerste veel meer context geeft aan de gebruiker over wat op de detailpagina staat. Dat kiest wat makkelijker. We gebruiken niet de combinatie van submenu en overzicht

Daarnaast is elke pagina ook een mogelijke homepage. Een bezoeker komt namelijk niet altijd via de startpagina binnen. Verwijzende sites, zoekmachines en sociale media durven er wel eens voor te zorgen dat je op een detailpagina binnenkomt. Dit verhoogt de nood voor context bij het navigeren naar andere delen van de site.

Niet zo goed:

Flink zo:

Contextuele links
Een website is vaak moeilijk te vatten in een boomstructuur. Bij Wijs bijvoorbeeld werken mensen die blogberichten schrijven en meewerken aan projecten.

Het klopt niet altijd om die mensen dan onder blog of [portfolio] onder te brengen. Vandaar dat we ook horizontaal, over de hoofdrubrieken van de site heen, links gaan leggen. Zo krijgt een mens projecten, blogberichten en vaardigheden en kan je op projecten doorklikken op de betrokken diensten.

Op die manier kan een bezoeker op relevantie door de site bewegen. Niet van boven naar onder, stap voor stap, maar via passende inhoud die de boodschap van de pagina versterkt. Hierdoor kan elke pagina fungeren als een homepage.
De uitzondering maakt de regel
Wanneer een detailpagina te groot en te complex wordt, zoals een productpagina van een printer bijvoorbeeld, kan het interessant zijn om een submenu te introduceren.

Wij bij Wijs hanteren de volgende voorwaarden:
- De verschillende pagina's moeten qua inhoud heel erg aansluiten
- De verschillende pagina's moeten op het zelfde niveau staan, dus even ver verwijderd zijn van de hoofdnavigatie
- De pagina's moeten zich op het diepste navigatieniveau bevinden, dus geen subpagina's meer hebben.
En u?
Ik weet het. Dit is een keuze die bestaande sites en patronen omgooit. Graag uw mening! En als het even kan, voorbeelden van waar het absoluut niet zou lukken.

Navigeren zonder submenu Geschreven door: Hannes D'Hulster in Usability & user experience, Conversieoptimalisatie
Navigeren zonder submenu

Posted: April 13th, 2012, 8:28am CEST
Wijs.be is een website met veel pagina's, maar zonder submenu's. Een bezoeker heeft vrije keuze waarheen hij navigeert, maar het enige menu dat hij of zij dient te verwerken, is het hoofdmenu. Surfen door de verschillende takken van de site gebeurt via keuzepagina's of contextuele links.
Keuzepagina vs. detailpagina
Wanneer we een website structureren zien we we grofweg twee soorten pagina's: keuzepagina's en detailpagina's.
- Keuzepagina: Een overzichtspagina waar de verschillende onderliggende elementen op staan en die zich bevinden onder deze pagina.
- Detailpagina: Een inhoudspagina die alle specifieke info over een bepaald onderwerp bevat.
Op deze manier kan je eigenlijk de hele structuur van een website opbouwen.

We gebruiken een keuzepagina in plaats van een submenu omdat deze eerste veel meer context geeft aan de gebruiker over wat op de detailpagina staat. Dat kiest wat makkelijker. We gebruiken niet de combinatie van submenu en overzicht

Daarnaast is elke pagina ook een mogelijke homepage. Een bezoeker komt namelijk niet altijd via de startpagina binnen. Verwijzende sites, zoekmachines en sociale media durven er wel eens voor te zorgen dat je op een detailpagina binnenkomt. Dit verhoogt de nood voor context bij het navigeren naar andere delen van de site.

Niet zo goed:

Flink zo:

Contextuele links
Een website is vaak moeilijk te vatten in een boomstructuur. Bij Wijs bijvoorbeeld werken mensen die blogberichten schrijven en meewerken aan projecten.

Het klopt niet altijd om die mensen dan onder blog of [portfolio] onder te brengen. Vandaar dat we ook horizontaal, over de hoofdrubrieken van de site heen, links gaan leggen. Zo krijgt een mens projecten, blogberichten en vaardigheden en kan je op projecten doorklikken op de betrokken diensten.

Op die manier kan een bezoeker op relevantie door de site bewegen. Niet van boven naar onder, stap voor stap, maar via passende inhoud die de boodschap van de pagina versterkt. Hierdoor kan elke pagina fungeren als een homepage.
De uitzondering maakt de regel
Wanneer een detailpagina te groot en te complex wordt, zoals een productpagina van een printer bijvoorbeeld, kan het interessant zijn om een submenu te introduceren.

Wij bij Wijs hanteren de volgende voorwaarden:
- De verschillende pagina's moeten qua inhoud heel erg aansluiten
- De verschillende pagina's moeten op het zelfde niveau staan, dus even ver verwijderd zijn van de hoofdnavigatie
- De pagina's moeten zich op het diepste navigatieniveau bevinden, dus geen subpagina's meer hebben.
En u?
Ik weet het. Dit is een keuze die bestaande sites en patronen omgooit. Graag uw mening! En als het even kan, voorbeelden van waar het absoluut niet zou lukken.

Navigeren zonder submenu Geschreven door: Hannes D'Hulster in Usability & user experience, Conversieoptimalisatie

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Toch nog enkele kaartjes beschikbaar voor Geubels (do en vr)

Posted: April 11th, 2012, 10:58am CEST by Marleen C

Wie op de valreep toch nog een kaartje wil voor de show van Philippe Geubels Hoe moet het nu verder? neemt contact op met ons onthaal: 056 62 13 40

Kopje Koffie

Thuis voor de Mac

Posted: April 10th, 2012, 5:53pm CEST by Peter
Naast de pistes

Posted: April 9th, 2012, 4:43pm CEST by phil

Morzine - Fr
Blankenberge

Posted: April 9th, 2012, 12:25pm CEST by Peter

Rommelige foto, lekkere koffie

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Bruno & Nico are back!

Posted: April 5th, 2012, 9:48am CEST by Joost

Op zaterdag 5 mei komen Bruno Vanden Broecke en Nico Sturm met de heerlijke tragikomedie Low-La afgezakt naar onze schouwburg. Tot onze grote vreugde hebben we nog een paar extra tickets weten te scoren … reserveren maar!

vanimpe.eu

Run postfix as a blackhole mail server (open relay)

Posted: April 3rd, 2012, 9:47pm CEST by koen
If you want to run Postfix as a blackhole mail server (accepting connection for every user on every domain) then all you have to do is add these settings to /etc/postfix/main.cf :
```
relayhost =
relay_transport = relay
relay_domains = static:ALL
smtpd_end_of_data_restrictions = check_client_access static:discard
```
Note: Postfix is not acting as an open relay in this configuration because it discards mails and is not relaying them to the final destination.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Laat het ons weten!

Posted: April 3rd, 2012, 1:12pm CEST by Joost

Word jij ook 40 jaar ergens tussen september 2012 en juni 2013, stuur ons een mailtje en wie weet maak jij ons feestje van dichtbij mee.

Ter info: ons feestje duurt een slordige 9 maanden en het zit barstensvol theater, muziek, humor en dans.

netlog

Social recruitment

Posted: April 1st, 2012, 7:35pm CEST

Op 27 maart organiseerde Vacature.com hun jaarlijkse e-Recruitment Day. Dit jaar was het thema "social recruitment" of het gebruik van social media in de zoektocht naar nieuwe medewerkers. Ruim 150 HR-professionals namen deel.

Na de keynote van Steven Van Belleghem, Managing Partner bij InSites Consulting en parttime professor aan de Vlerick Management School, over zijn nieuw boek "The Conversation Company," werden ook 2 cases voorgesteld.

David Ducheyne, Chief People Officer, bracht zijn ervaringen met de introductie en het gebruik van social media in Securex, een bedrijf met 1600 medewerkers. Ikzelf, HR Manager van Wijs, bracht er heel hands-on onze visie maar vooral ook enkele taktieken en voorbeelden van hoe we bij Wijs social media inzetten om nieuwe collega's te vinden voor ons team van 60 internetspecialisten van informatiearchitecten, PHP developers, webdesigners, front-end developers,online marketeers, projectmanagers...

Je leest mijn presentatie op Slideshare.

e-recruitment day Vacature: Case Wijs, digital agency View more presentations from Ilse Jansoone.

Even een kijkje nemen in onze vacatures?

Social recruitment Geschreven door: Ilse Jansoone in Social media, Nieuws

Tags: social media, sociale_media, social recruitment.

Franks blog

Loadays presentation: Security - Gossip and Trust

Posted: March 31st, 2012, 3:54pm CEST by Frank Louwers

Loadays is een jaarlijkse twee-daagse conferentie voor en door Linux Sysdmins. Deze middag gaf ik er een presentatie over veiligheid, leugens en roddels. De presentatie is bedoeld als provocatie, en heeft als doen sys- en netwerkadmins te doen nadenken.

Ik doorprik er een aantal mythes over de veiligheid van IPv6, DNSSEC, BGP en zeg heel op het einde nog iets over Telenet Homespots en Belgacom FON WiFi toegang.

Hieronder de presentatie…

netlog

Wil je weten welke boeken we lezen bij Wijs?

Posted: March 26th, 2012, 2:50pm CEST

Wijs is één en al digitaal. We werken en lezen digitaal en online. Toch hebben we hier ook papieren boeken.

Eén van de vergaderzalen bij Wijs heeft een vakbibliotheek met een ruime waaier aan onderwerpen: online marketing, usability, informatie architectuur, webdesign, css, php, management, ... De boeken zijn gerangschikt volgens het kleur van de kaft. Deze ordening heeft als voordeel dat er weinig discussie is over de juiste plaats op het rek. Een fysieke ordening heeft beperkingen in zich, er zijn dus ook nadelen. Daarom grijpen we ook hier naar een digitale oplosssing. Online natuurlijk, zodat iedereen kan meekijken in onze bibliotheek.

Wil je ook wijs worden? Volg dan onze collectie
.gr_grid_container { /* customize grid container div here. eg: width: 500px; */ } .gr_grid_book_container { /* customize book cover container div here */ float: left; width: 98px; height: 160px; padding: 0px 0px; overflow: hidden; } Wijze boeken

Wil je weten welke boeken we lezen bij Wijs? Geschreven door: Rosemie Callewaert in Social media
Infografieken

Posted: March 22nd, 2012, 9:20am CET

De collega's van zusterbedrijf Talking Heads analyseerden 30.000 twitterberichten over Vlaamse televisieprogramma's voor De Standaard.

De conclusies kan je lezen in het blogartikel van Talking Heads, of in het krantenartikel van De Standaard.

Maar we zouden geen moderne designers zijn als we daar zouden stoppen - we goten die samenvatting in een duidelijke infografiek:

En zo wordt ook duidelijk waarom Glenn wel The Voice moést winnen...

Infografieken Geschreven door: Bart De Waele, Xavier Bertels in Webdesign

Tags: twitter, infografiek, infografieken, infograph, tv.

vanimpe.eu

Microsoft Messenger not logging in on Mac OSX

Posted: March 18th, 2012, 12:59am CET by koen
If you run Microsoft Messenger (MSN) on a Mac OSX and you keep getting the message “failed to login” then you have to remove these files in ~/Library/Preferences/Microsoft folder :
```
com.microsoft.Messenger.plist
com.microsoft.MessengerDaemon.plist
Microsoft Messenger User Cache
Microsoft Messenger User Cache.plist
```
(short posting mostly to serve as a reminder for a myself because I keep on forgetting the exact path)

Franks blog

Speed is of the essence

Posted: March 16th, 2012, 8:47pm CET by Frank Louwers

Enkele weken terug migreerde ik deze blog van Radiant CMS naar Octopress. Een van de redenen is speed. Radiant is een leuk CMS, het is een echt “developers CMS” en je kan er leuke dingen mee doen. Alleen is het traag als het pages niet uit haar cache kan halen. Voor drukke sites is dat niet zo’n grote issue, maar voor een bescheiden blog als de mijne, is dat minder aangenaam.

Aangezien Octopress een soort “offline CMS” is, waarbij alle pagina’s aangemaakt worden op een werkstation, en daarna geupload worden (als html, js en css files) naar de server, is er geen rendertijd nodig, en is er ook geen CPU belasting op de servers. Een snelle site, en happy servers. Win-win!

Ook Google heeft het opgemerkt, zoals je kan zien in dit grafiekje dat ik uit hun Webmasters tools haalde…

netlog

Wijs staat op E-shop Expo en deelt maar liefst 150 gratis toegangskaarten uit!

Posted: March 16th, 2012, 11:52am CET

Op 28 & 29 maart gaat in Tour & Taxis Brussel opnieuw hét grootste e-commerce event van het jaar door.

E-shop Expo is als belangrijkste e-commerce vakbeurs in België dé place to be om u volledig te laten informeren over alle aspecten van e-commerce en online marketing. Je ontmoet er tal van professionele exposanten en kan er diverse lezingen bijwonen over verschillende e-commerce subjects.

Ook Wijs is van de partij! We beantwoorden er graag al uw vragen over online strategie, webdesign, webdevelopment, online marketing, conversie marketing, social media marketing...  Je vindt ons op het Feweb-plein op standnummer F10 (vlak bij de bar).

Maar er is méér: Wijs deelt ook maar liefst 150 gratis toegangskaarten uit!  Wil je er ook graag bij zijn? Stuur dan een mail naar kim.inghels@wijs.be om jouw gratis toegangskaart te bemachtigen.

Tot op E-shop Expo!

Wijs staat op E-shop Expo en deelt maar liefst 150 gratis toegangskaarten uit! Geschreven door: Kim Inghels in Nieuws, E-commerce
Website usability

Posted: March 15th, 2012, 8:55am CET
Wat is het belang van usability om online klanten te bereiken?

In deze presentatie vind je acht basisprincipes van website usability.

We spreken over:
- consistentie
- typografie
- portability
- snelheid
- inhoud
- toegankelijkheid
- technologie
- interactie
Dit zijn de acht zaken waar je zéker op moet letten bij het bouwen van een site.

Deze presentatie werd op 14/3 gegeven in een workshop voor Erov.

Website usability Geschreven door: Bram Vanderhaeghe in Usability & user experience

Tags: webdesign, usability.
Evolutie in marketing communicatie

Posted: March 14th, 2012, 7:22am CET

Er is een belangrijke shift aan de gang in de marketing communicatie wereld - en dat vraagt ook een ander soort bureau.
Evolutie in marketing communicatie geschreven door in .

Tags: marcom, agency, future, evolutie.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Ons maartmagazine lezen?

Posted: March 12th, 2012, 4:44pm CET by Joost

Open publication – Free publishing – More humor
Fris, jong en nieuw!

Posted: March 12th, 2012, 11:56am CET by Joost

Op 1 maart mochten wij een nieuwe collega begroeten. Marlies Corneillie is vanaf nu onze halftijdse publieksmedewerker. Een ferm uit de kluiten gewassen fotoshoot, met een niet te onderschatten resultaat, leek ons een gepast welkom!

netlog

Kony 2012

Posted: March 12th, 2012, 8:17am CET

Waarom de Kony 2012 campagne briljante online marketing is.
Kony 2012 geschreven door in .

Tags: online marketing, internet marketing, persuasive design.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Vanavond geen NORWAY.TODAY

Posted: March 8th, 2012, 10:35am CET by Joost

We kregen zopas het bericht dat Nathalie Meskens de griep te pakken heeft en dus niet in staat is om vanavond bij ons op de planken te staan. Tot onze spijt zullen we dus de voorstelling NOWAY.TODAY van ‘t Arsenaal van vanavond moeten annuleren.

De tickets worden automatisch terugbetaald.

Franks blog

Invisible car is ... cool

Posted: March 7th, 2012, 1:58pm CET by Frank Louwers

Neem een auto, beplak die met LED strips, digitale camera’s en wat computer power. Het resultaat is de coolste auto ooit: de onzichtbare :)
Liedjes met Plasticine

Posted: March 4th, 2012, 8:47pm CET by Frank Louwers

Op een zondagnamiddag, met een bijna-peuter van 2 jaar en een beetje, durft de plasticine al eens bovenkomen. Voorlopig nog één kleur tegelijk, kwestie van niet teveel “ont-kleur” werk te hebben.

Omdat Nora zo graag zingt, zou mijn lieve en creatieve vrouw, mijn lieve en creatieve vrouw niet zijn, had ze niet een paar liedjes uitgebeeld met de plasticine. Aan jullie om te raden de welke het zijn. Er zitten een paar minder evidente bij. Kunnen jullie raden welke liedjes uitgebeeld worden? Kennis van het Winokio repertoire, helpt…

netlog

Nieuwe naam voor Netlash-bSeen: Wijs

Posted: March 2nd, 2012, 7:22am CET

Hoe we tot onze nieuwe naam kwamen, en wat we daar mee willen uitdrukken.
Nieuwe naam voor Netlash-bSeen: Wijs geschreven door in .

Tags: bseen, netlash, netlash-bseen, naam, branding.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Dit was.. EXTRA!

Posted: March 1st, 2012, 5:04pm CET by Xander

In februari mocht het in De Schakel allemaal net iets meer zijn. In onze hal kon je genieten van een lekkere cocktail, live muziek, fijne videobeelden, een gezellige workshops en nog heel wat meer! Onderstaand wat beeldmateriaal:

10 februari – Woeste Hoogten – De Nacht van de Verliefde Zielen

17 februari – Lady Linn – Aftershow

18 februari – Twist – Twist XL (workshop)
TWIST en zijn walking workshops!

Posted: March 1st, 2012, 9:31am CET by Joost

Na de leuke voorstelling TWIST van de Kopergietery kon je genieten van een aantal ‘walking workshops’ in onze hal: versier je eigen fuifduif, een wedstrijdje inpakken, verstop je geheimen, bouw mee aan het kasteel met 36 kamers, …

Als we de pretoogjes van de kinderen mogen geloven, dan kunnen we spreken van een geslaagde avond!
Koop nu een ticket voor de Oscarfilm A Separation!

Posted: February 29th, 2012, 11:40am CET by Veerle

Voor zijn schitterende én spannende drama ‘A Separation’ kreeg Asghar Farhadi de Oscar voor Beste Buitenlandse film. Nu maandag draaien we hem in De Schakel!

De gelauwerde Iraanse regisseur liet in Knack het volgende optekenen:
‘Ik wil de kijkers niet dicteren hoe ze naar mijn film moeten kijken’, benadrukt Asghar Farhadi. ‘Ik wil dat ze de personages leren kennen en de relaties tussen die karakters ervaren. Dat is veel belangrijker dan de sociaal-politieke omstandigheden waarin de film is gemaakt.’ Je kunt de 39-jarige regisseur zijn ontwijkende houding moeilijk kwalijk nemen. Tenslotte komt hij uit Iran, een land waar de overheid de woorden van zijn onderdanen – en zeker zijn kunstenaars – nauwlettend in de gaten houdt.’
Ook benieuwd naar deze Oscarfilm? Koop nu een filmticket dan hoef je maandag 5 maart niet in de rij te staan. Donderdag- en vrijdagavond tussen 19 en 20 uur en tijdens de kantooruren is de balie open.

Franks blog

Wat!?

Posted: February 23rd, 2012, 6:40pm CET by Frank Louwers

Deze lightning talk is briljant. Hij ging enkele weken terug al rond, maar ik heb pas vandaag tijd gehad om hem te bekijken. Hilarisch, en zo herkenbaar …

Het origineel komt van alhier

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

In Dreams - vrijdag 24 februari om 18u30

Posted: February 22nd, 2012, 4:19pm CET by Veerle

Een krokusvakantie kort (veel te kort) hebben we ons gesmeten in dit theateratelier. Improvisaties, ons durven smijten, personages zoeken, de gouden raad van Jan Sobrie en veel goesting in theater – dat zijn de ingrediënten van In Dreams.

Nu nog de ultieme test: spelen voor een publiek.
Het zou fijn zijn als je kwam kijken.
Tot in ons theater!

Silke & Merel & Laura & Marthe & Kaydee & Melanie & Tobias & Jan

netlog

Hoe word je een (kick-ass) IA?

Posted: February 22nd, 2012, 3:36pm CET

Wat onderscheidt een briljante informatiearchitect van de anderen? Naar aanleiding van de World IA-dag doet HR Manager Ilse een boekje open.
Hoe word je een (kick-ass) IA? geschreven door in .

Tags: Hoe word je (kick-ass) IA?.
Hoe word je (kick-ass) IA?

Posted: February 22nd, 2012, 2:24pm CET

Toen ik me inschreef voor de eerste IA Dag in Gent dacht ik dat dit onderwerp mensen zou aanspreken. En dan zag ik de inschrijvingen binnenkomen endacht, oei, zo'n kalibers! En ik ga hen vertellen hoe je IA'er wordt? Terwijl ze allemaal professionele IA's zijn. Dan maar een tandje bijsteken. Dus veranderde ik mijn onderwerp in: "hoe word je kick-ass IA?" en ging op zoek naar de elementen die het verschil maken tussen een gewone IA en een keigoeie IA, een kick-ass IA die het verschil maakt, die er bovenuit steekt!
JMHO
Nu, vooraleer ik mijn verhaal breng, eerst een woordje uitleg. Wie ben ik om te zeggen wat een kick-ass IA is? Enkele argumenten op een rijtje:

Al sinds mijn tienerjaren ben ik geïnteresseerd in mensen en hoe ze functioneren. Het was dan ook een evidente keuze om psychologie te studeren. Het is echt een passie waar ik mee geboren ben.

In die keuze om mensen te bestuderen ben ik ook altijd heel sterk bezig geweest met mijn eigen evolutie en leren zowel in mijn job als in mijn privé leven. Ik heb allerlei leermethodes gebruikt om allerlei disciplines te leren. Van doe-het-zelf technieken bij de renovatie van ons eigen huis, tot brood bakken, tot kunstwerken maken. Ik weet dus perfect wat het is om tegen muren te botsen. Hoe pijnlijk het is om iets te willen kunnen of bereiken en het niet direct te hebben. Hoeveel geduld en doorzettingsvermogen hiervoor nodig is. Daarom zit ik ook nog steeds in de kunstacademie. Om feedback te krijgen van waar ik sta en steeds geconfronteerd te blijven met wat ik nog niet ken maar wel wilt bereiken. Dat houdt me bescheiden en stimuleert mijn honger om te blijven leren. Vandaar, ik ben dan ook altijd op zoek naar "het kind" in de ander. Kinderen symboliseren voor mij het toppunt van nieuwsgierigheid en leergierigheid, en een bepaalde bescheidenheid ten opzichte van anderen die ervoor zorgt dat ze leren. Waar zit die leergierigheid? Die gezonde bescheidenheid en respect die o zo nodig is om samen grootse dingen te doen?

Na mijn studies heb ik een 10-tal jaar in HR gewerkt. Gestart vanuit de poot rekrutering en selectie heb ik jaren getraind om in een korte tijd mensen in te schatten via verschillende methodieken en denkkaders. Hier heeft het competentiedenken mij alvast veel houvast gegeven en vooral het gebruik van competentiegerichte interviewtechnieken heeft me grote stappen laten zetten. Het is een techniek die me eigen geworden is en die me de mogelijkheid geeft op korte termijn mensen hun leervermogen en -potentieel te kunnen inschatten. Ondertussen zijn de hedendaagse HR denkkaders verder geëvolueerd en is vanuit het competentiedenken, dat vaak uitgaat van de assumptie dat de mens zijn gedrag kan beïnvloeden en bijschaven door leren en dat de mensen dus een zeer grote verantwoordelijkheid oplegt, naar een meer existentieel denkkader van talenten. Iets dat je meekrijgt en dat je minder in de hand hebt om te veranderen. Persoonlijk vind ik een genuanceerder uitgangspunt meer op zijn plaats: mensen hebben competenties. Competenties zijn kennis, vaardigheden, attitudes, waarden die het verschil maken in resultaten. Kennis, vaardigheden zijn gemakkelijkst aan te leren. Gedrag heeft zo'n 6-tal weken nodig om te oefenen en dan kan je dit omzetten in nieuwe automatismen en gewoonten. Attitudes en waarden daarentegen zitten meer "onder de radar." Dit zitten dieper in de persoonlijkheid ingebakken. Veranderen en bijsturen van dit soort competenties kan ook, maar is veel moeilijker. Hier is er veel meer nodig dan een babbel met een coach om de paar maand. HIer moet je intensief en tot op bot zoeken naar de oorzaak van de waarde en denkprocessen. Je moet jezelf ermee confronteren, en uiteindelijk beslissen om hier een andere denkpositie in te nemen. Pas dan is gedragsverandering mogelijk.

Vanuit de honger naar leren is de passie voor innovatieve omgevingen gegroeid. Steeds zoeken naar wie de snelste leerders, leeromgevingen, sectoren,… zijn. Zo ben ik via e-learning in de internet wereld terecht gekomen. Dit leek voor sommigen een bizarre stap voor een psychologe. Ikzelf vond dit echter altijd heel logisch. Het is samenwerken met de grootste innovatoren en pioniers in de maatschappij. Het is werken op een meer abstract niveau, maar nog steeds volop gericht in het observeren en beïnvloeden van mensen, weliswaar in de vorm van webstatistieken. Die 10 jaar in internet heb ik de kans gekregen om alle mogelijke taken op verschillende niveau's te doen. Zelf kleine sites gemaakt, nog in html, zelf webteksten geschreven, zelf call-to-actions gemaakt, zelf Flash animaties gemaakt, zelf concepten van websites gecreëerd, bescheiden usability testen heb georganiseerd en uiteindelijk hele webstrategieën uitgedacht. Gaandeweg heb ik de taal leren spreken van zowel de geeks als de marketeers, de klanten en de eindgebruikers. Ik was steeds omringd met een groep professionals die mijn honger om bij te leren stimuleerden en die me vooral leerden dat kennis maar een klein onderdeel was van wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze omgeving.

Ik kan dus met zelfzekerheid zeggen dat ik een ervaring en referentiekader heb opgebouwd waardoor ik de goeie van de minder goeie webprofielen en dus ook IA'ers kan onderscheiden. Steeds rekening houdend met het kader waarvoor je deze mensen zoekt. Op zich geloof ik heel sterk in het goeie van mensen en in het feit dat iedere persoon kwaliteiten heeft. Belangrijkste is echter de juiste match tussen de omgeving en de persoon te vinden. Daar gaat het voor mij om.

Een lange inleiding om dus te komen tot hoe ik een "kick-ass" IA'er zie en waar let ik op om een kick-ass IA'er te selecteren? Dit zijn voor mij de 7 doorslaggevende competenties:
1. Mensgerichtheid
De basispremisse van een goeie informatie architect is dat hij empathie heeft voor mensen. Hij heeft immers zowel contact met de "klant-zijde" als met de "eindgebruiker." Van welke kant je het ook bekijkt, welk systeem je ook bouwt, het is en blijft een middel om mensen te laten samenwerken, communiceren, hun doelstellingen te laten bereiken,… Alles staat in functie van de mens. De klant wilt met deze tool of site een doel bereiken: visibiliteit krijgen, leads ontvangen, aankopen verwezenlijken,… Het is aan de IA'er om de juiste methodieken te beheersen en competenties te gebruiken om deze doelstellingen te vatten. Aan de andere kant, wilt ook de eindgebruiker, consument, eindklant of hoe je het noemt, zijn eigen doelstellingen bereiken: iets aankopen, informatie krijgen,… Ook daar zit diezelfde uitdaging om de juiste methodieken te gebruiken om in het hoofd van die mensen te duiken en hier zo snel en efficiënt mogelijk zicht op te krijgen. Om vat te krijgen op hoe zij zich gedragen, denken, hoe ze zijn.

Toen ik de presentatie voor de IA Dag Gent aan het voorbereiden was, heb ik met verschillende professionele IA'ers gesproken en rondvragen gelanceerd over wat voor hen doorslaggevende competenties zijn. Eén professionele IA'er schreef me het volgende: "Als IA'er word je geboren." Ik blijf nog altijd sterk geloven dat er heel veel te leren is, maar als het gaat over mensgerichtheid en empathie, dan moet ik toegeven. Dat is een talent die op zich heel moeilijk aan te leren valt.

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Ik interviewde enkele maanden geleden een kandidaat voor informatie architect. Hij had op zijn CV jaren ervaring in het uitdenken van nieuwe websites binnen een webbureau. Deze continuïteit in zijn CV gaf mij toch al een indicatie van aanwezige competenties. In het geprek duurde het echter drie kwartier vooraleer het woord "gebruiker," "klant," iets dat te maken had met het concept "mens," viel. Sorry, dit maakt voor mij het verschil tussen een IA en een "kick-ass" IA. Bij een "kick-ass" IA zit de "mens" en het werken in functie van de mens, de bescheidenheid om het in opdracht en voor de mens te maken, ingebakken. Dit komt automatisch en binnen enkele minuten naar boven. En geloof me, het ligt niet aan het gebruik van het woord op zich, maar aan de passie die de drijfveer is om dit woord te gebruiken. In gesprekken peil ik hier dus naar visie, naar waarden en modellen waarvan je vertrekt om je job als IA te doen.
2. Teamgerichtheid
Wat mij tijdens mijn 10 jaar webervaring is opgevallen, is dat het web heel sterk is geëvolueerd in termen van specialiteiten. Terwijl je dikke 10 jaar geleden op je eentje een "website kon maken," zitten we nu in een realiteit van verschillende specialisten die samen 1 eindproduct moeten maken. Het is dus niet alleen een uitdaging om rekening te houden met die klant en eindgebruiker, maar ook die vele collega webspecialisten waarmee je samen dat webproject ontwikkelt, zijn ontzettend belangrijk. Ik heb nog contacten gehad met IA'ers met jaren professionele ervaring. Mensen die zodanig hun job kennen dat ze het gevoel hebben dat het hele design en development proces rond hun expertise draait. Sorry mensen, voor mij is een kick-ass IA'er iemand, los van zijn ervaring en kennis, perfect in team kan werken en open staat en respect heeft voor de expertise van anderen. Niemand kan alle expertise, die nodig is om een webproject te maken, volledig nog beheersen. Het innovatie- en specialisatie tempo gaat zo snel dat dit niet meer mogelijk is. Het is net die IA'er die zich als onderdeel van die keten ziet, die zich bescheiden opstelt en zijn expertisedomein toetst aan de anderen en hun expertise erkent, die voor mij het verschil maakt.

Het deed me dan ook heel veel plezier om op de IA Dag ook mensen te zien vanuit andere webdisciplines. Die de overlappingen en raakpunten tussen hun expertisedomein en dat van IA'ers kwamen verkennen om hier op termijn gemakkelijker op in te haken. Dit zijn voor mij de webmensen van de toekomst. Mensen die kunnen samenwerken (en dat kunnen gerust mensen zijn die kiezen voor een freelancer statuut).

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Heb je al gewerkt in team aan een project? Geef hier eens een concreet voorbeeld van? Hoe is dit gelopen? Wat was jouw rol in het geheel? Heb je bepaalde conflicten tegen het lijf gelopen? Hoe heb je hierop gereageerd? En nog een hele reeks vragen maken dat de sollicitant jou, bijna zoals een scène in een film, beschrijft hoe hij bepaalde ervaringen heeft opgedaan. Hoewel deze gedragsgerichte interviewtechniek niet 100% sluitend is, kan het toch een bepaalde zekerheid over je inschatting gevoelig beïnvloeden.

Naast deze 2 voor mij toch wel basiscompetenties zie ik nog een reeks competenties die het verschil maken tussen een gewone en een kick-ass IA'er. Wat maakt voor mij het verschil tussen de 2 bovenstaande en die 5 die nog volgen. Die eerste zijn voor mij de 2 competenties die je niet kan "uitbesteden." Hier bedoel ik mee. Er zijn bepaalde competenties die nodig zijn voor een bepaalde job, maar waarbij het mogelijk is dat je ze niet hebt, maar door samen te werken met andere mensen, toch even goeie resultaten kan behalen. Kijk maar om je heen. Er zijn voorbeelden genoeg van duo's zoals bijvoorbeeld Karl en Els van AG Consult die op zich sterke kwaliteiten hebben, maar die door samen te werken net die kick-ass resultaten behalen en boven de rest uitsteken. Het is dus niet altijd nodig om alle competenties perfect te beheersen. Het geheim is wel dat je een grote zelfkennis hebt en je eigen competenties durft aan te vullen met die van anderen. Dit maakt je kick-ass.

Wat zijn dan voor mij de andere 5 competenties die het recept uit maken van de kick-ass IA'er?
1. Luisteren/Communiceren
Natuurlijk een klassieker voor vele jobs. Is het nu in het web of niet. De IA'er is bij uitstek echter iemand die via gesprekstechnieken snel moet kunnen detecteren wat die klanten en eindgebruikers precies willen bereiken. De juiste vragen stellen, een open mind hebben, actief luisteren naar wat mensen zeggen, niet puur horen en registeren, maar aftoetsen, begrijpen van de drijfveren en beweegredenen. Een kick-ass IA'er blijft niet aan de oppervlakte steken bij instructies als "ik wil een site met een jong en dynamische uitstraling" maar kan doorvragen tot die de business en de wereld van deze mensen echt snapt en voorstellen kan formuleren die verder gaan dan het uitvoeren van wat deze mensen vragen. Want vaak weten die klanten en gebruikers onvoldoende wat de mogelijkheden en beperkingen zijn van het web. Het is dus iemand die kan doorvragen naar het waarom en niet blijft stilstaan bij het wat.

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Naast het opnieuw gedragsgericht doorvragen van situaties die de communicatiestijl blootleggen is de manier waarop de sollicitant zich voorbereid heeft op het gesprek en de vragen die hij stelt rond de organisatie en de job voor mij een zeer goeie waardemeter om deze competentie te kunnen inschatten. Stelt hij vragen? Welke vragen? Op welke manier stelt hij de vragen? Gaat hij doorvragen of blijft hij aan de oppervlakte?
2. Observeren/Analyseren
Naast die gesprekstechnieken moet deze kick-ass IA'er nog de skills bezitten om mensen te observeren. Het is niet omdat mensen zeggen wat ze doen, dat ze het ook doen. Een hele reeks observatietechnieken helpen hem erbij. Een mooi voorbeeld daarvan is het gebruik van de heel snelle en effectieve vragenlijsten die AG Consult gebruikt om te achterhalen waarom mensen een bepaalde site bezoeken. Deze verzamelde informatie grondig en kritisch analyseren om hier daarna dan conclusies uit te trekken en voorstellen op te formuleren. Ook de usertesten die worden georganiseerd op mock-ups of bij audits van bestaande sites zijn hier voorbeelden van. HIer worden ook omstandigheden gecreëerd om mensen aan het werk te zien en hun gedrag, denkprocessen en beweegredenen te analyseren.

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Hier pijl ik over het algemeen naar ervaring via cases. Wat is voor jou een user test? Heb je dit al zelf gedaan? Of eraan meegewerkt? Geef eens een voorbeeld? Wat was je rol? Hoe heb je het georganiseerd? Waarom heb je het zo georganiseerd? Welke problemen ben je tegen gekomen? Hoe heb je hierop ingespeeld? Zou je het opnieuw op die manier doen of zou je zaken anders aanpakken? Waarom?
3. Structureren/Creëren
Eens heel grondig informatie is verzameld, is de competentie van structureren en creëren noodzakelijk om efficiënt tot doelgerichte voorstellen te komen rond het structureren van de informatie, het navigeren door de informatie, het presenteren van de informatie,… Dit is opnieuw een doorslaggevende competentie: het kunnen zien van structuren, gestalt psychologie ten top. Een kick-ass IA is niet iemand die de puzzelstukjes samenbrengt, maar die een visie heeft over de puzzel zelf. Hier zit dus een belangrijke vereiste rond abstract, creatief en out-of-the-box kunnen denken, rekening houdend met alle mogelijkheden en beperkingen van het referentiekader. Het maken van mock-ups op zich is dus niet de moeilijkheid. Het bedenken van die visie achter die mock-ups maakt het verschil.

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Hier pijl ik over het algemeen naar ervaring via cases. Voorbeelden van uitgewerkte mock-ups of audits kunnen hierbij dienen als materiaal om de ervaring te demonstreren en het denkproces hierrond toe te lichten.
4. Controleren/Testen
En dan nog een zeer belangrijke competentie. Nog te vaak hoor ik de associatie tussen een IA'er die zich "expert" voelt. Net alsof het een exacte wetenschap is. Net alsof het menselijk denken en doen in vaste regels kan gegoten worden en waaruit besloten kan worden dat dit de beste manier is. Het is niet omdat statistiek (onder de vorm van bijvoorbeeld Google Analytics) in menswetenschap wordt gebruikt dat het een exacte wetenschap wordt! Bescheidenheid, mensen, bescheidenheid kan je redden. Mensen zijn mensen. Zijn niet te vatten in eenvoudige Pavloviaanse vaste regels. Iedere mens heeft zijn eigen referentiekader van waaruit zijn denken en gedrag wordt bepaald. Er is een stuk omgevingsbepaald, er is een stuk genetisch, er is een stuk aangeleerd. Maar er zijn geen vaste regels, enkel veronderstellingen die getoetst kunnen worden. Enkel individuele referentiekaders en gemeenschappelijke referentiekaders.

Hier heb ik zo vaak de klassieke discussies zien ontstaan. "Ja maar, deze of gene usability guru heeft gezegd dat het zo moet". Een machtsstrijd tussen verschillende mensen die uitmondt in beslissingen om onderdelen van sites aan te passen en gedrochten te creëren gebaseerd op compromissen van democratisch ingestelde mensen die zogezegd geschoold zijn in usability. Sorry guys, enkel bescheidenheid kan je redden. Toets het aan de mensen die ermee zullen werken en kijk of het werkt. Enkel dit staat garant voor resultaten. Technieken die hierbij kunnen helpen zijn bijvoorbeeld AB en multi-variate testen, maar hier is een doorgedreven kennis en ervaring nodig met testmethodiek, ik zou zelfs durven zeggen, psychodiagnostiek, eer je valabele conclusies aan deze testen kan koppelen. Zeer gevaarlijke materie die kan leiden tot stuurloosheid en verlies van vertrouwen in het project als het niet met de juiste mindset wordt gebruikt of gedrochten van sites gebaseerd op conclusies van teentjes die op onderdelen van de schermen worden toegepast. Brrr.

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Ook deze competentie is gemakkelijk in te schatten door te peilen naar het proces die de IA hanteert om zijn voorstel te maken. Gaat hij ervan uit dat hij het kent? Of toets hij af met anderen? Met wie, andere experts? Gebruikers? Waarom gebruikt hij deze wegen om zijn voorstel sterker te maken? Hoe bouwt hij de credibiliteit van zijn ontwerp en zelfzekerheid rond zijn project op? Is het gebouwd op "geloof" of op "wetenschap"?
5. Overtuigen/Impact
En dan last but not least. Je kan een kick-ass voorstel uitgewerkt hebben dat zijn waarde heeft bewezen door user testen. Als je het niet kan overbrengen naar je klant, je opdrachtgever, dan dient het tot niets. En dit is en blijft een moeilijke voor vele IA'ers, vooral starters in het vak. Al te vaak word je verleid in discussies als "ik vind dit niet mooi," of "ik doe dit niet zo." Het is echt bijna een kunst om het vertrouwen op te bouwen vanuit een bescheiden positie, de juiste argumenten te verzamelen, en in kleine stappen, bijna participatief, tewerk te gaan om te zorgen dat de finale versie, in een financieel te verantwoorden aantal stappen, bereikt wordt. Fantastisch om te zien hoe kick-ass IA's hier bijna reflexmatig tegenargumenten opvangen.

Mijn techniek om de IA van de kick-ass IA te onderscheiden:

Mijn klassieke vraag naar IA'ers is dan ook: Heb je al voorgehad dat je klant je voorstel niet mooi vond? Hoe heb je dit argument opgevangen?" Hier peil ik vooral naar de ervaring met die klassieke discussies van mensen met tegengestelde visies rond een ontwerp. Een kick-ass IA gaat hier niet in discussie. Die stelt de theorieën gewoon op de proef en laat de resultaten uitmaken welke richting het uitgaat. Daarnaast hou ik evengoed rekening met de overtuigingskracht die de IA'er tijdens het volledige gesprek uitstraalt. Gebruikt hij de zogezegde power of "geek-speech" om de anderen weg te blazen met vakjargon of gebruikt hij net de taal van de ander om zijn ideeën over te brengen zodat het glashelder en begrijpelijk overkomt? Welke overtuigingstechnieken gebruikt hij? Duwt hij zijn voorstel erdoor of trekt hij zijn publiek in de richting van zijn oplossing? Komt hij over als de alomwetende hardseller of de subtiele verleider? Fantastisch om het evenwicht tussen die push en pull technieken te observeren!
Waar deze competenties leren?
Als uitsmijter toch nog enkele links naar verschillende organisaties die de basiskennis en -vaardigheden aanleren en die mij een bepaalde garantie geven voor een stevig IA profiel. Tegelijkertijd kan ik met grote zekerheid zeggen dat deze groep mensen heel klein is en dat er nog ontzettend veel anderen zijn die kick-ass IA geworden zijn vanuit totaal andere richtingen zoals de talen (Germaanse, Romaanse), en andere humane wetenschappelijke richtingen zoals communicatie wetenschappen, bibliotheek- en informatiewetenschappen of zelfs psychologie en pedagogiek. Doorslaggevend voor mij is de lijst van aanwezige competenties, aangevuld met domeinspecifieke kennis. En beiden kan je verwerven op verschillende manieren. En zijn niet alle competenties aanwezig? No probleem, zolang ze zich hiervan bewust zijn en zich omringen met andere profielen die hun minder aanwezige competenties aanvullen zijn ze voor mij kick-ass. Hier alvast een lijst met opleidingen die je op weg kunnen helpen:

Master in Communicatie en Media Design, Genk

Postgraduaat Usability Design, KU Leuven: wordt nu niet meer gegeven

Postgraduaat aan KASK: Dit zou een nieuwe opleiding zijn vanaf dit schooljaar, maar ik heb het zelf niet gevonden.

Postgraduaat Manager Interactive Communicatie, Lessius Mechelen

Webstrategie en Informatie-Architectuur Kluwer gegeven door AG Consult:

Master Class Human Centered Interaction Design georganiseerd door Namahn

Bachelor Bibliotheek-wezen en Documentaire Informatiekunde aan de Bibliotheekschool van Gent waar het organiseren en categoriseren van informatie (online en offline) aangeleerd wordt. Deze studie gaat in op een specialiteit die al voor het internet bestond en dus ook een heel fundamentele basis legt. In het buitenland vind je ook deze en deze.

Tot slot raden kick-ass IA'ers ook het netwerk en tevens organisator van de World IA Day "The Information Architecture Institute" warm aan.
Hoe helpt dit artikel je dit nu om een kick-ass IA'er te worden?
Misschien had je wel zo'n klassiek lijstje met "De 7 tips om een kick-ass IA'er te worden" verwacht. Met dit artikel wou ik echter de "achterkant" te tonen. Hoe verloopt het denkproces van iemand die selecties van IA'ers, en webmensen in het algemeen, doet? Hoe gebeurt een selectie vanuit de rol van rekruteerder of vanuit de rol van een klant die een IA'er als leverancier zoekt? Hopelijk geeft dit wat inspiratie om zelf die lijst met how-to tips te kunnen maken. Want bottom line mijn punt: het is niet de kennis alleen die het maakt. Velen denken nog altijd dat ze een senior expert zijn omdat ze alle kennis hebben en alles rond het domein kennen. Think again, guys, er is meer nodig dan kennis. Een echte expert kan deze kennis combineren met bovenstaande competenties. Dit noem ik alvast een echte kick-ass IA!

Had je graag nog wat specifieke leertips over hoe je je kan perfectioneren in die 7 kick-ass competenties of wil je algemeen carrière advies rond IA of webjobs, laat me iets weten op ilse.jansoone@netlash.com!

PSssss. Ik was op de IA Dag in Gent nog vergeten zeggen: ik werk nu als HR Manager bij het digital agency Netlash-bSeen uit Gent en we zoeken nog kick-ass IA'ers!! Dus, contacteer me en we bespreken samen je kick-ass competenties met een kop koffie!
Hoe word je (kick-ass) IA? geschreven door Ilse Jansoone in: informatie-architectuur

Franks blog

Gulzig

Posted: February 21st, 2012, 2:49pm CET by Frank Louwers

De VRT krijgt nog voor de zomer een “derde” net. Ik vraag me af wat ze daarmee gaan doen, want eigenlijk heeft de VRT op dit moment al 4 netten. Naast Een en Canvas/Ketnet is er ook Een+ en Canvas/Ketnet+. Die zenders worden enkel digitaal uitgezonden en “tellen daarom niet mee”, hoewel de meerderheid van de kijkers tegenwoordig al digitaal kijkt.

Het probleem is dat de VRT nu al geen moeite doet om de vier zenders waarover het kan beschikken, optimaal te gebruiken. Vrijwel continu is er minstens één van de twee “+” zenders waarop niks uitgezonden wordt. Heel vaak is er zelfs op beide niks te zien. Wat gaat de VRT dan in hemelsnaam doen met een derde (vijfde) net?

Neem nu vorige week donderdag, 16 februari, in de vooravond. Normaal zijn er dan op Canvas enkele jeugdprogramma’s zoals W817, I-Fan en Karrewiet. Op Canvas+ worden een aantal peuter- en kleuterprogramma’s uitgezonden (Uki, Musti, Bob de Bouwer, Kleine Einsteins enz). Behalve als er voetbal is, zoals vorige week donderdag. Blijkbaar is Canvas/Ketnet een sportzender, want voor Uefa Championsleague moet alles wijken op de Cultuur en Jeugdzender van de openbare omroep.

Canvas zond vanaf kwart voor 7 voetbal uit. De jeugdprogramma’s (W817 tot en met Mr. Bean) verschoven naar Ketnet+. Je zou verwachten dat de kleuter-programma’s meededen aan de stoelendans en op Een+ zouden belanden. Maar neen, op Een+ bleef het leeg.

De VRT schrapte dus programma’s voor koning voetbal, terwijl een andere zender helemaal leeg bleef! Ik vraag me trouwens af wanneer de laatste keer was dat Een+ nog eens iets uitgezonden heeft?

Sorry VRT, maar als je nu al programma’s dropt terwijl je een hele zender leeglaat, wat ga je dan doen met je “derde” (vijfde) zender? Als het niet met mijn belastingsgeld betaald zou worden, zou ik het niet erg zo vinden. Maar helaas is dat wel het geval. Pure gulzigheid?
Nieuw jasje

Posted: February 21st, 2012, 10:51am CET by Frank Louwers

Deze blog zit in een nieuw jasje. Sorry voor de dubbele posts in je RSS reader…

vanimpe.eu

Mapping my neighbourhood SSIDs

Posted: February 15th, 2012, 5:20pm CET by koen

A recent post by @xme revealed a tool that allows for passive mapping of SSIDs. I gave it a go for 48 hours and below are the results.

bbox2-1888	2126
bbox2-4344	1580
dlink	84
Veronique 123	31
bbox2-0530	28
telenet-4F11F	28
ZapFi	14
FON_BELGACOM	12
linford1986	4
Wifi 45	4
ZapFi-Gusto	4
coffee House	3
homewlan	3
queenshotel	3
WifiCharles	3
Axip-Home	2
Axip-NW	2
bbox2-22b5	2
SKY24721	2
WLAN_38	2
bbox2-c230	1
BENCHIJIGUA	1
BODEGON DEL MAR	1
newcastle-university	1
Piglet	1
Rusty Bicycle	1
virginmedia0830911	1
virginmedia8469780	1
VOYAGER2091-D5	1
WiFi_62	1
WLAN_69	1

netlog

World IA day 2012 recap

Posted: February 13th, 2012, 3:37pm CET

Informatiearchitecten uit heel België kwamen samen in de Wijs-kantoren. Sven De Meyere, Wijs-collega en zelf spreker die dag, doet zijn relaas.
World IA day 2012 recap geschreven door in .

Tags: World IA day 2012 recap.
World IA day 2012 recap

Posted: February 13th, 2012, 11:49am CET
Gisteren ging in de kantoren van Netlash-bSeen de allereerste World Information Architecture Day in België door. Net zoals in 13 andere steden - verspreid over de hele wereld - kwamen informatie architecten, UX designers, usability experts en sympathisanten samen om te praten over informatie / data en het structureren daarvan.

We vatten even samen:
- Steven Beeckman haalde enkele alternatieve manieren aan om aan prototyping te doen. Interessante peiling naar de gebruikte software in het publiek. Zelfs Indesign passeerde de revue als prototyping software.
- Gino Lardon gaf enkele best practices mee voor het ontwikkelen van complexe navigatie structuren. Eye opener voor mij: soms moet je durven inboeten qua usability ten voordele van efficiëntie en productiviteit.
- Tjorven Stuer zullen we ons jammer genoeg herinneren als de man die het moest doen zonder tekst in z'n presentatie vanwege een ontbrekend font. Inhoudelijk interessant om een blik achter de schermen te krijgen hoe het editoriaal proces in z'n werk gaat bij een overheidsinstantie en welke moeilijkheden het met zich mee brengt.
- Eva Simon hanteert blijkbaar het motto "wat je zelf doet, doe je meestal beter". Als de taxonomie van een website zo slecht is, maakt ze er gewoon haar eigen versie van. Ook handig voor het bijhouden van ingewikkelde verhaallijnen (bvb Lost).
- Frank Sailliau gaf ons inzicht in de problematiek van inconsistente data aangeleverd krijgen (schrijfwijzen auteursnamen) en de nood aan standaardisering.
- Jelle Desramaults bracht waarschijnlijk de grafisch best vormgegeven presentatie van de dag maar had gelukkig ook inhoudelijk heel wat interessants voorzien. Ontwerp je website eerst voor mobile waardoor je gedwongen wordt om je tot de essentie te beperken.
- Karl Gillis toonde aan de hand van enkele case studies aan dat een gemiddelde gebruiker voor slecht een 5-tal "toptaken" naar een website. Zorg er voor dat deze dan ook prominent aanwezig zijn en vlot vindbaar in de website structuur.
- Koen Claes vertelde ons dat een user experience eigenlijk niet zo belangrijk is als geheel, maar des te meer de experience op de juiste momenten. Probeer om een "memorable experience" te creëeren.
- Lieven van de Velde stelde ook de gebruiker centraal in het proces. Toen de term "persona's viel, waren we van dichtbij getuige van een geanimeerde discussie met Els Aerts.
- Bij de presentatie van Lennart Schoors was ik mentaal m'n eigen presentatie aan het voorbereiden, waardoor ik de essentie wat gemist heb. Ik wacht alvast vol spanning de slideshare versie af!
- Ikzelf had het over het belang van een goede communicatie tussen IA en SEO en in hoeverre beide vakgebieden in elkaar verweven zitten.
- Marcel Macklenbergh kwam speciaal vanuit Nederland om ons te doen inzien dat zelfs data en informatie die we als eenduidig beschouwen, toch voor iedereen een andere betekenis kan hebben.
- Wouter Walgraeve gaf ongetwijfeld de grootste "mindfuck" presentatie van de dag. Hij betrok een extra dimensie in het structureren van informatie, zijnde "tijd".
- Koen Verbrugge had het over de structuur en semantiek van social media. Vermijd de zogenaamnde "clusterfucks".
- Thomas Troch bracht ons de boodschap om meer face to face onderzoek te doen met échte gebruikers en niet teveel te baseren op persona's.
- De focus van Luk Mastelinck lag op content. Hij riep op om onze content te "bevrijden" door te gaan werken met onafhankelijk van elkaar te interpreteren stukjes content en topics, die los staan van elkaar en vrij te hergebruiken zijn.
- Johan Ronsse had graag nog zoveel meer willen vertellen, maar moest zich wegens tijdsgebrek beperken tot enkele best practices voor het embedden van Google Maps. Waarschijnlijk de grappigste presentatie van de dag.
- Ook Lonneke Spinhof geloofde heel sterk in het betrekken van de eindgebruikers bij het ontwikkelen van een informatie architectuur.
- Robert Winters ging de mobiele toer op. Hij leerde ons dat mobile apps zich kunnen onderscheiden ten opzichte van de concurrentie op 3 niveaus: "more bling", "more features" of "more ...". De laatste moet ik even schuldig blijven, lang leve notities nemen! Wie helpt?
- En als laatste gaf Ilse Jansoone ons enkele inzichten in het rekruteringsproces van een kick-ass informatie architect. We onthouden vooral dat een goede IA de leergierigheid van een kind nodig heeft.
Lot's of Kudos to:
- @rcallewaert, @hannesdh en @bram_ voor het initiatief en de vlekkeloze organisatie
- De vrijwiliggers die hun zaterdag opofferden om de aanwezigen te voorzien van spijs en drank
- Netlash-bSeen voor het beschikbaar stellen van de locatie
- En uiteraard de sponsors
Enkele Slidehare presentaties van de sprekers On why we should NOT focus on UX (IA Summit 2011, Denver + EuroIA 2010, Paris) The mental model of timelines Dag van de informatiearchitectuur SEO & Informatie Architectuur
Wat vonden jullie ervan? Laat het ons weten in de comments!
World IA day 2012 recap geschreven door Sven De Meyere in: informatie-architectuur

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Een recensent in de zaal!

Posted: February 13th, 2012, 11:19am CET by Joost

Dit seizoen neemt Jan-Jakob Delanoy, recensent bij CuttingEdge, een online cultuurmagazine, een aantal keren plaats in onze schouwburg om zijn professionele blik te werpen op ons podium! Zijn recensies zijn hier te lezen.

Afgelopen vrijdagavond zat hij alvast in de zaal tijdens Woeste hoogten, rusteloze zielen, dit is wat hij ervan vond:

Woeste hoogten in de vlakte

Ongeveer 400 bladzijden telt Emily Brönte’s klassieker ‘Wuthering heights’. Laat zo’n staaltje superieure, ruim 150 jaar oude vertelkunst zich zonder problemen naar een podium vertalen? Theater Artemis geloofde van niet en liet veelbesproken auteur Jeroen Olyslaegers een bewerking van om en bij de twee uur schrijven. Het werd een tekst die vlot bekt en tegelijk op een subtiele manier poëtiserend werkt. Aangenaam, vooral voor het jonge publiek dat men met deze voorstelling wilde bereiken. Theater Artemis mikte immers, in coproductie met Theater Antigone, op iedereen vanaf 14 jaar en de van ballast gevrijwaarde plotlijnen en dito dialogen zorgden er inderdaad voor dat alle generaties in de zaal zich aangesproken voelden door het onomzwachtelde, universele liefdesleed van Cathy.

Het verhaal is waarschijnlijk al gekend, maar een kort resumé kan nooit kwaad? De jonge Cathy leidt op het platteland een vredig bestaan met haar broer Patrick, tot een onzichtbare vader plots Heathcliff introduceert, een schijnbaar ongemanierde wees die voortaan als ‘het nieuwe broertje’ in het gezin zal functioneren. Cathy groeit op en haar fascinatie voor de woeste Heathcliff verdringt Patrick uit beeld, die zich op een leven als voltijds alcoholicus stort. Heathcliff verdwijnt eenmaal Cathy voor een leven met Edgar kiest, maar haar existentie verliest aan betekenis zonder Heathcliff. Wanneer deze terug opdaagt als een self-made man, komen alle verhoudingen opnieuw aan het wankelen.

Dat deze lezing van ‘Woeste hoogten’ zich in zekere mate richt tot een onervaren theaterpubliek, was in de Waregemse Schakel initieel merkbaar. Na verloop van tijd ebde het meisjesgefluister in de zaal echter weg en kregen de acteurs zelfs de meest weerbarstige pubers op hun hand. Het soms fysieke, soms verbaal spitante acteerwerk zat daar zeker voor iets tussen. Theater moet er echter naar streven om de som der gehelen te overstijgen en dat lukt hier niet. De personages bleven grotendeels vlak en er werd, vooral door de Belgen in de cast, individualistisch, houterig tot zelfs krampachtig geacteerd. Niet in die mate dat het publiek zijn interesse in de tragedie verloor, want daarvoor zijn zowel het inhoudelijke fundament als de bewerking van Olyslaegers te sterk. Wel bleef het de hele voorstelling lang wachten op een intensiteit, die uiteindelijk nooit zou komen opdagen.

Het is dan ook vreemd dat de Belgische en Nederlandse media extatisch reageerden op Floor Huygens regie. Het decor is weliswaar aardig en de effecten die ze ermee bereikt, waaronder een visueel weergeven van ‘de woeste hoogten’, werken sfeerverhogend. Tegelijk is het geschuif met gordijnen en het opwekken van windhozen weinig indrukwekkend en zelfs doorzichtig. Kortom: hoe zou ‘Woeste hoogten, rusteloze zielen’ ‘adembenemend’ kunnen zijn, zoals her en der te lezen viel, gezien de voorstelling gewoon een potpourri is van ingrediënten van matige kwaliteit en/of originaliteit?

Waarschijnlijk dankt Theater Artemis de nimmer uitdovende loftrompet rond deze voorstelling aan Brönte zelf, die een meesterwerk van formaat geschreven heeft over heen en weer geworpen worden tussen ratio en passie. Deze vraag culmineert binnen deze relatief bescheiden interpretatie in een krachtige finale, waarvan het slotakkoord echter niet blijft resoneren eenmaal men de zaal heeft verlaten. Gelukkig werd de Waregemse toeschouwer achteraf gestimuleerd om verder na te denken over de tragedie, dit in confrontatie met de projectie van een verfilming van Brönte’s meesterwerk. De voorstelling zelf werd er echter niet beter om: zij was aardig, maar had minder vlak moeten zijn.

Jan-Jakob Delanoye © Cutting Edge – 11 februari 2012

Franks blog

Pinokio...

Posted: February 12th, 2012, 5:30pm CET
- “Samen hebben we daarvoor toen een vennootschapsvorm gekozen. Dat was om het risico samen te kunnen nemen en voor de verbouwing samen te kunnen lenen”
- “Het gaat dus helemaal niet om fiscale optimalisatie”
- “… investeringen de buurt hebben verfraaid”
- “Mag men nog initiatief nemen om een buurt te verfraaien in plaats van te laten verkommeren?”
- “het klopt dat ik maar 5.5% belasting betaalde, maar dat is allemaal legaal, mijn boekhouder regelt dat”
- “ik betaal persoonlijk al 45% belastingen”
Beste Rudy proficiat! Je bent een ondernemer die het spel speelt met de regels die de regering gemaakt heeft. Zoals Geert Noels zei, moet je dat nu alleen nog aan de man in de spiegel voor je durven toegeven!

Oh, en t is best niet te liegen over dingen die in het staatsblad of de NBB staan (oa of je nu bestuurder bent of niet, en of jullie moeten “bijleggen” elk jaar of niet).
Pinokio...

Posted: February 12th, 2012, 12:00am CET by Frank Louwers
- “Samen hebben we daarvoor toen een vennootschapsvorm gekozen. Dat was om het risico samen te kunnen nemen en voor de verbouwing samen te kunnen lenen”
- “Het gaat dus helemaal niet om fiscale optimalisatie”
- “… investeringen de buurt hebben verfraaid”
- “Mag men nog initiatief nemen om een buurt te verfraaien in plaats van te laten verkommeren?”
- “het klopt dat ik maar 5.5% belasting betaalde, maar dat is allemaal legaal, mijn boekhouder regelt dat”
- “ik betaal persoonlijk al 45% belastingen”
Beste Rudy proficiat! Je bent een ondernemer die het spel speelt met de regels die de regering gemaakt heeft. Zoals Geert Noels zei, moet je dat nu alleen nog aan de man in de spiegel voor je durven toegeven!

Oh, en t is best niet te liegen over dingen die in het staatsblad of de NBB staan (oa of je nu bestuurder bent of niet, en of jullie moeten “bijleggen” elk jaar of niet).

vanimpe.eu

BNP Paribas, internetbanking and security/privacy marriage failure

Posted: February 11th, 2012, 11:49am CET by koen

I do some of my internet banking through BNP Paribas. Today I was greeted with this message:

The flash notice isn’t such a big security risk on its own but from a banking site I’d expect they would be more careful by
- informing users that a (useless) banner requires Flash on your computer (Flash being a popular attack vector is good for gaming sites, from a banking site I’d expect something else)
- informing users upfront what ‘Profacts.be‘ is about and a detailed explanation on what kind of data they are sharing with that partner (“Profacts is a market research agency” does not sound the kind of agency I’d be happy to share my data with, a banner with ‘gegevens blijven volledig vertrouwelijk’ isn’t sufficient)

You get these kinds of notices often when you visit newspaper or general interests sites and that’s fine. However when visiting a banking site ‘everything’ that might raise suspicion or confusion should be avoided.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Jan Eelen is een merk!

Posted: February 6th, 2012, 9:19am CET by Joost

Eigenlijk was er over het theaterdebuut van Jan Eelen nog maar bitterweinig bekend. En toch was dit voldoende om in heel Vlaanderen het bordje uitverkocht uit de kast te halen. Sterk!

Ondertussen weten we ook wat we van dit stuk mogen verwachten. Jan liet zijn oog vallen op het stuk God van de slachting. Hierin ontmoeten twee families elkaar in een niet zo fijne sfeer. Bij een vechtpartij op school heeft de zoon van de ene familie de zoon van de andere familie goed toegetakeld met een knuppel. Dit stuk van Yasmina Reza werd recent door Roman Polanski verfilmd onder de titel Carnage met oa. Kate Winslet en Jodie Foster in de hoofdrollen.

In deze theaterversie gaat Jan Eelen aan de slag met zijn ‘poulains’ Ann Miller, Els Dottermans, Fank Focketyn en Oscar Van Rompay. Heb je een kaartje? Koester het, want het is en blijft uitverkocht.

Franks blog

Waarom Wikipedia vandaag zwart gaat...

Posted: January 18th, 2012, 5:11pm CET

Je hebt het waarschijnlijk gehoord in het nieuws vandaag. Wikipedia, de “open” en “vrije” encyclopedie en één van de meest bezochte sites ter wereld, gaat vandaag zwart. Ze doen dit uit protest tegen twee wetten die in het Amerikaans parlement gestemd moeten worden: SOPA en PIPA.

Het lijkt voor ons een ver-van-mijn-bed-show, maar eigenlijk is het dat niet. Het kan een belangrijke invloed op ons hebben. Wil je weten waar het om gaat, bekijk dit:

PROTECT IP / SOPA Breaks The Internet from Fight for the Future on Vimeo.
Waarom Wikipedia vandaag zwart gaat...

Posted: January 18th, 2012, 12:00am CET by Frank Louwers

Je hebt het waarschijnlijk gehoord in het nieuws vandaag. Wikipedia, de “open” en “vrije” encyclopedie en één van de meest bezochte sites ter wereld, gaat vandaag zwart. Ze doen dit uit protest tegen twee wetten die in het Amerikaans parlement gestemd moeten worden: SOPA en PIPA.

Het lijkt voor ons een ver-van-mijn-bed-show, maar eigenlijk is het dat niet. Het kan een belangrijke invloed op ons hebben. Wil je weten waar het om gaat, bekijk dit:

PROTECT IP / SOPA Breaks The Internet from Fight for the Future on Vimeo.

netlog

Dag van de Informatiearchitectuur

Posted: January 17th, 2012, 12:00pm CET

Op 11 februari is het World IA day en komen overal ter wereld IA's samen om ideeën uit te wisselen. Zo ook in België, waar de eerste editie in Gent doorgaat.
Dag van de Informatiearchitectuur geschreven door in .

Tags: event, informatie-architectuur, Dag van de Informatiearchitectuur.
Dag van de Informatiearchitectuur

Posted: January 17th, 2012, 8:00am CET
Iedere zichzelf respecterende ambachtsman verdient een dag voor zich, zo ook de informatiearchitect.

Een informatiearchitect zorgt voor de juiste informatie in de juiste woorden op de juiste plaats in een digitale interface. Een IA schermt voor de bezoeker en zorgt dat hij zijn doel op een website bereikt. (@agconsult beschrijft het meer in detail: [usability-blog.be])

Op 11 februari is het World IA day en komen overal ter wereld IA's samen om van gedachten te wisselen. Zo ook in België. De eerste editie vindt plaats in Gent.

In België vieren we deze heugelijke gebeurtenis met een barcamp, overgoten met margarita's (dank u Nahman). Het concept van een barcamp is dat wie komt luisteren, ook zelf iets komt vertellen.

Een greep uit interessante inschrijvingen:
- Steven Beeckman: Think before you act, or rapid prototyping?
- Sven De Meyere: IA & SEO
- Wouter Walgraeve: Het mentaal model van tijdslijnen
- Karl Gillis: Toptaken en IA - cases op basis van gebruikersonderzoek
- en nog veel meer
Op 31 januari sluiten we de inschrijvingen af, dus wie nog een strak onderwerp voorhanden heeft en daar zijn ei over kwijt wil: schrijf u als de bliksem in.

Dus:
- 11 februari, u reserveert best de volledige dag
- Kantoren van Netlash-bSeen, Voorhavenlaan 31/003, 9000 Gent
- Dankzij deze fantastische sponsors is deelnemen gratis
- Breng uw slides mee. Voor inspiratie piep eens op worldiaday.org
Dag van de Informatiearchitectuur geschreven door Hannes in: informatie-architectuur

Tags: event, informatie-architectuur
Het Online Trendrapport van 2012

Posted: December 30th, 2011, 3:42pm CET

In ons jaarlijks trendrapport vertellen 39 internetspecialisten wat zij als belangrijkste trends zien voor het komende jaar.
Het Online Trendrapport van 2012 geschreven door in .

Tags: 2012, online, trend, trendrapport, trends, web.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Wedden?

Posted: December 30th, 2011, 2:39pm CET by Joost

Wij wensen jullie alvast een super 2012 toe.
Dit doen we vol overgave in de vorm van ons
nagelnieuw voorjaarsmagazine
en de super cadeau-actie die nog tot
eind december loopt.
Wat hadden jullie nog meer gewild?
Laat het ons weten … en wie weet?

Het eerste deel van ons seizoen was
alvast een regelrechte voltreffer vol
leuke voorstellingen, evenveel leuke
mensen en dito ontmoetingen.
Dat we nu even op adem moeten
komen, zal niemand verwonderen.
We zijn terug op maandag 9 januari, jij ook?

Ook onze vrienden van Kunst in Huis
schakelen over op een welverdiend
kerstregime. Vanaf woensdag 11 januari
gaan zij er weer keihard tegenaan.

Er rest ons nog één mededeling:
2012 wordt onvergetelijk
– wedden?

netlog

Online Trendrapport 2012

Posted: December 30th, 2011, 9:10am CET
Naar jaarlijkse traditie: het Netlash-bSeen nieuwjaarsgeschenk voor onze klanten en de hele wereld - het Online Trendrapport 2012. (Zie ook de edities van 2008, 2009, 2010 en 2011 ...)

39 internet-specialisten vertellen wat zij als belangrijkste trends voor volgend jaar zien. Het resultaat is een patchwork van meningen - waarmee hopelijk de achterliggende waarheid iets duidelijker wordt.

Drie manieren om het Trendrapport te lezen:
1. download het rapport in PDF-formaat (8 Mb);
2. doorblader het online via Issuu;
3. bestel het in papieren boekvorm voor 25 euro.
Download de PDF

Papieren boekversie bestellen? Dat kan, voor 25 euro. Stuur me een mailtje met je contactgegevens.

Online Trendrapport 2012 geschreven door Bart De Waele in: trend

Tags: 2012, online, trend, trendrapport, trends, web

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Ons voorjaarsmagazine is er!

Posted: December 23rd, 2011, 2:07pm CET by Joost

Open publication – Free publishing – More dans

netlog

Facebook zet in op mobile in 2012

Posted: December 23rd, 2011, 10:27am CET

Het hing al langer in de lucht maar alles lijkt erop te wijzen dat Facebook in 2012 een mobiel advertentieplatform gaat lanceren.
Facebook zet in op mobile in 2012 geschreven door in .

Franks blog

Heb jij de meeste goesting? Chat met me donderdagmiddag.

Posted: December 21st, 2011, 3:47pm CET

Een aantal van mijn blog-lezers zijn Gentse Ondernemers. Deze oproep is voor jullie!

Ik werd (mede dank zij jullie steun) “Dé Gentse Ondernemer” in de categorie Technologie. De stad is opnieuw opzoek naar rolmodellen, ambassadeurs van dat Gentse Ondernemersschap. Je inschrijven kan nog tot eind december en doe je op demeestegoesting.be. Heel vaak wordt me gevraagd hoe ik het vond. Wat bracht het me bij?

Ik vond het een bijzonder boeiende twee jaar. Het is erkenning, er is de prijs (laat ons eerlijk zijn, de prijs is mooi meegenomen), maar er waren vooral de contacten.

Je praat enorm veel met ondernemers, starters en anciens, jonge en oude, mannen en vrouwen. Mensen met eenvoudige ideeën zoals mijn overbuurvrouw die een boekenwinkel annex koffiehuis wil beginnen, maar ook met complexe ideeën (import van schoonheidsproducten voor “ethnische” vrouwen).

Er zijn de vragen waar je alles over weet (domeinregistraties in Rusland), er zijn de vragen waarover je niks weet (verzenden van pakjes naar de Scandinavische landen).

Maar overal zie je hetzelfde: het enthousiasme van de Gentse ondernemers. De goesting om iets te doen, de goesting om mensen in dienst te nemen op een dag (al is het een heel grote stap), en het besef dat wij als ondernemers voor de tewerkstelling zorgen in een stad waar je personeel graag woont, graag winkelt en graag komt werken.

Twijfel je nog om je in te schrijven? Heb je concrete vragen over de wedstrijd, het reglement of de jurering? Stel ze me morgen (donderdag 22 december) liefst tussen 14 en 15u, want dan beloof ik onmiddellijk te antwoorden, maar je mag het me eigenlijk eender wanneer vragen. Stel me de vragen liefst op de facebook pagina van De Gentse Ondernemer maar dat mag ook op Twitter op @frank_be. Neen, ik staak niet nee morgen :) En de lieve mensen van de dienst Economie van de Stad Gent ook niet, zodat zij kunnen antwoorden op de punt-en-comma vragen van het reglement.
Heb jij de meeste goesting? Chat met me donderdagmiddag.

Posted: December 21st, 2011, 12:00am CET by Frank Louwers

Een aantal van mijn blog-lezers zijn Gentse Ondernemers. Deze oproep is voor jullie!

Ik werd (mede dank zij jullie steun) “Dé Gentse Ondernemer” in de categorie Technologie. De stad is opnieuw opzoek naar rolmodellen, ambassadeurs van dat Gentse Ondernemersschap. Je inschrijven kan nog tot eind december en doe je op demeestegoesting.be. Heel vaak wordt me gevraagd hoe ik het vond. Wat bracht het me bij?

Ik vond het een bijzonder boeiende twee jaar. Het is erkenning, er is de prijs (laat ons eerlijk zijn, de prijs is mooi meegenomen), maar er waren vooral de contacten.

Je praat enorm veel met ondernemers, starters en anciens, jonge en oude, mannen en vrouwen. Mensen met eenvoudige ideeën zoals mijn overbuurvrouw die een boekenwinkel annex koffiehuis wil beginnen, maar ook met complexe ideeën (import van schoonheidsproducten voor “ethnische” vrouwen).

Er zijn de vragen waar je alles over weet (domeinregistraties in Rusland), er zijn de vragen waarover je niks weet (verzenden van pakjes naar de Scandinavische landen).

Maar overal zie je hetzelfde: het enthousiasme van de Gentse ondernemers. De goesting om iets te doen, de goesting om mensen in dienst te nemen op een dag (al is het een heel grote stap), en het besef dat wij als ondernemers voor de tewerkstelling zorgen in een stad waar je personeel graag woont, graag winkelt en graag komt werken.

Twijfel je nog om je in te schrijven? Heb je concrete vragen over de wedstrijd, het reglement of de jurering? Stel ze me morgen (donderdag 22 december) liefst tussen 14 en 15u, want dan beloof ik onmiddellijk te antwoorden, maar je mag het me eigenlijk eender wanneer vragen. Stel me de vragen liefst op de facebook pagina van De Gentse Ondernemer maar dat mag ook op Twitter op @frank_be. Neen, ik staak niet nee morgen :) En de lieve mensen van de dienst Economie van de Stad Gent ook niet, zodat zij kunnen antwoorden op de punt-en-comma vragen van het reglement.

vanimpe.eu

Top 10 Favorite iPhone apps

Posted: December 16th, 2011, 9:26pm CET by koen

The iPhone is such a nice piece of gadgetry but it would not be nothing without the numerous apps. I’ve been using an iPhone (iOS 3, 4 and 5) for more that a year and a half and these are the apps (*) I can’t live without.
(*) only apps that are not part of the default install.

1. Evernote

Evernote makes it easy to remember things big and small from your everyday life using your computer, phone, tablet and the web.
Evernote ([www.evernote.com]) is available for iPhone, Mac and Windows and allows you to make lists of things you don’t want to remember. Besides the ‘todo-list’ it also allows you to save entire websites (with the use of browser plugins) in your Evernote repository. This is the feature I like most, it allows me to store an entire website for later (offline) reading on my iPhone.
2. Reeder

Reeder is a Google reader client
Reeder ([itunes.apple.com]) is an RSS reader that allows you to read your feeds, mark interesting articles and then have them synced once you get back online.

3. Foursquare

Make the real world easier to user
Foursquare ([https:]) is a social app allows you to track where you have been. It allows you to keep track of where your friends are and notifies you if you ‘check in’ to a building where one of your friends is.

4. Echofon

Echofon ([www.echofon.com] is a family of Twitter apps.
Echofon is my preferred twitter app on iPhone because it’s straightforward to use and I’ve rarely had it crash.

5. Gorillacam

camera app for iPhone
Gorillacam (http://joby.com/gorillacam) allows you to create pictures with your phone. An “anti-shake” provides a way to take pictures when your phone is steady, helping you get blur-free photos.

6. Toggl

Time Tracking that works
Toggl ([https:] is an easy of way of keeping track of the amount of time you spend on different projects. It’s a must have if you want to get organised.

7. Tap&Track

Calorie Counter (Diets & Exercises)
Tap&Track (http://itunes.apple.com/be/app/tap-track-calorie-counter/id307749752″ allows me to keep track of what I’m eating and how much I’m doing sports.

8. Opera Mini

Smarter Mobile Browsing
Opera Mini ([www.opera.com]) is fast and easy to use browser and a good alternative to the default Safari.

9. UITagenda

De meest volledige cultuur- en vrijetijdsagenda voor Vlaanderen en Brussel!
UITagenda ([www.uitinvlaanderen.be]) is an easy way to keep track of what events are happening in Flanders and Brussels.

10. mijnTVgids

De mijnTVgids app is volledig gratis beschikbaar op iPhone, iPod Touch, Android, Windows Phone, Nokia smartphones en HP Web connected printers.
mijnTVgids ([mijntvgids.appstrakt.be]) gives a slick interface on what’s playing on television.

Franks blog

Vagrant and chef: auto-deregister on vm destroy

Posted: December 16th, 2011, 12:51pm CET
(Blogpost in English, to help googlers).

If you are using vagrant (and there are plenty of good reasons you should!) and use Opscode Chef to provision your vms, you have probably encountered the following problem. You vagrant up your testnode, have finished your testing, so you vagrant destroy it. A while later, you need to test something else, and vagrant up again, only to notice that your chef provisioning fails, because the client and the node of your test-vm were already registered on the chef server.

The following snippet (which you can just append to your Vagrantfile) will auto-deregister your vms on destroy:
```
module Vagrant
   module Provisioners
    class ChefClient < Chef
      def cleanup
        puts `sh -c 'knife client delete #{HOSTNAME} -y'`
        puts `sh -c 'knife node delete #{HOSTNAME} -y'`
      end
    end
  end
end
```
This assumes you have declared your HOSTNAME as a contant somewhere in your Vagrantfile.
Vagrant and chef: auto-deregister on vm destroy

Posted: December 16th, 2011, 12:00am CET by Frank Louwers
(Blogpost in English, to help googlers).

If you are using vagrant (and there are plenty of good reasons you should!) and use Opscode Chef to provision your vms, you have probably encountered the following problem. You vagrant up your testnode, have finished your testing, so you vagrant destroy it. A while later, you need to test something else, and vagrant up again, only to notice that your chef provisioning fails, because the client and the node of your test-vm were already registered on the chef server.

The following snippet (which you can just append to your Vagrantfile) will auto-deregister your vms on destroy:
```
module Vagrant
   module Provisioners
    class ChefClient < Chef
      def cleanup
        puts `sh -c 'knife client delete #{HOSTNAME} -y'`
        puts `sh -c 'knife node delete #{HOSTNAME} -y'`
      end
    end
  end
end
```
This assumes you have declared your HOSTNAME as a contant somewhere in your Vagrantfile.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Pakjestijd?

Posted: December 14th, 2011, 2:07pm CET by Joost

*actie geldig tot 31/12/2011 | enkel voor cadeaubonnen vanaf 10€

De cadeaubonnen van CC De Schakel worden verkocht aan onze infobalie en in de Waregemse Stadswinkel .

Onze infobalie is open van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur en van 13.30 tot 17 uur. Ook op avonden dat er een voorstelling of filmvertoning is, kan je er vanaf 19 uur terecht. Let wel: wij zijn gesloten van maandag 26 december tot en met zondag 8 januari.

netlog

Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 2)

Posted: December 12th, 2011, 1:36pm CET

Het vervolg op de vorige blogpost. SEO-expert Dries legt aan de hand van praktische voorbeelden uit hoe je metadata kan gebruiken in je business plan.
Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 2) geschreven door in .

Tags: Metadata in een strategie gieten. Hoe pak je dat aan? (deel 2).
Metadata in een Strategie gieten. Hoe pak je dat aan? (deel 2)

Posted: December 12th, 2011, 11:00am CET
Dit artikel is opgedeeld in 4 stukken. De eerste twee delen kan je lezen in deze post. Hier ga ik verder met punt 3 en 4. Zet je schrap!
1. Wat is metadata, wat is het semantische web en wat is het doel er van?
  - Wat is metadata?
  - Wat is het belang van metadata voor jouw website?
  - Wat is het semantische web precies en wat is het doel?
  - Semantiek krijgt vorm
2. Wat kan je (al) toepassen op jouw website?
  - Rich Snippets
  - Facebook OpenGraph
  - Wat komt er aan?
3. Waarom is het sociale karakter van data zo belangrijk voor jouw strategie?
  - Waarom is een semantische strategie zo belangrijk?
  - Hoe belangrijk is het sociale karakter inzake semantiek?
  - Nog een stapje verder: intellectuele eigendom strategie
4. Praktisch: Hoe de kerstperiode aanpakken?
  - Tijd voor een plan
  - Voordelen die je er zal uithalen
3) Waarom is het sociale karakter van data zo belangrijk voor jouw strategie? Waarom is een semantische strategie zo belangrijk?
Wat kan er uit contextuele verbanden voortvloeien en hoe kan je die data interpreteren? Dit is één van de grootste uitdagingen en ongetwijfeld één van de volgende groeipaden die websites, en zo ook het internet, moet volgen willen beiden verder groeien en maturiteit kweken.

Het grootste probleem zit niet in het interpreteren van de entiteiten op zich, maar wat de verbanden zijn en hoe die ontstaan tussen de entiteiten. Vooraleer je een strategie kan opbouwen, moet je dus het ontstaan ervan achterhalen. Daarna kan je er pas op inspelen.

Dankzij een sociaal verband kan er meer duidelijkheid geschept worden over het ontstaan van die verbanden en kan er meerwaarde gecreëerd worden.
Hoe belangrijk is het sociale karakter inzake semantiek?
Onmisbaar! Er kan iemand een product bestellen op jouw website, maar weet jij dan meer over die persoon? Natuurlijk niet. Weet jij hoe die persoon jouw product gebruikt? Hoe die precies bij jouw shop terecht is gekomen? Deelt die z’n ervaring met zijn vriendenkring? ...

Dat weet jij niet en dat is zeer jammer. Ook jouw marketingafdeling wil wel weten hoe die info te bemachtigen valt. De kracht van sociale input is zowel voor jouw business en zoekmachines zeer belangrijk. Het is een nieuwe maatstaf voor kwaliteit en wat er leeft rond jouw merk of product.

Wat je ziet in zoekmachines en Facebook, daar heb je niet echt controle over. Tot op heden.

Authorship en App Discovery zijn slechts het begin van semantische aanvullingen aan de algoritmes die jouw zichtbaarheid op het web en in dit geval ook Facebook (kunnen) beïnvloeden. Wie post jouw content? Door werd die gedeeld? Werd er gereageerd? Of zelfs punten gegeven? ...

Jouw website is de centrale hub

Het komt er dus op neer de sociale acties die jouw bezoekers en klanten ondernemen te koppelen aan een duidelijke structuur leesbaar voor de algoritmes. Deze moeten snappen wat er precies gebeurd. Wie legt een connectie met jouw data? Welke intent heeft die? In welke context?

Daarom is het zeer belangrijk na te denken wat voor sociale insteek en vooral extra waarde een website op sociaal vlak moet krijgen. Niet alleen voor de distributie van content, maar ook om mensen sociaal te engageren en te laten praten over jouw merk of product.

De integratie van sociale interactie gekoppeld aan specifieke data geeft een zeer sterk karakter en laat toe de groei van een merk en/of product op lange termijn te helpen sturen.

Concreet

Een strategisch plan gaat hier best aan vooraf zodat user-generated content in de juiste vorm gegoten en gestuurd kan worden. In rich snippets indien nodig. Denk maar eens aan influencers en bestaande klanten. Je kan hen inschakelen en hun bijdrages omzetten in een stuwende kracht.

Praktisch

Geef hen een platform om hun mening te zeggen. Reviews op je site bijvoorbeeld. Of comments. Of een plaats waar ze nieuwe ideetjes of aanvullingen voor jouw product kunnen spuien.

Denk hierbij goed na hoe je dat zal aanpakken en sturen. Zowel op het vlak van verspreiding en monitoring. Richtlijnen zijn misschien wel handig. Een moderator indien nodig. Laat de bijdragers los op hun sociale kring. Laat hen reacties uitlokken. Ga ermee aan de slag.
Nog een stapje verder: intellectuele eigendom strategie
Eerlijk gezegd, de meesten denken te weinig na op lange termijn. Ze gaan snel die rich snippets voorzien waar ze kunnen. Niets mis mee, maar denk ook eens na, indien dat het geval is, over intellectuele eigendommen die je bezit. Hoe kan je die koppelen aan je naam of bedrijf.

Er is natuurlijk een verschil tussen non-profit en profit organisaties. De aanpak kan verschillen. Meestal vertaald dit zich in een open platform of een gesloten platform enkel toegankelijk voor leden. Openheid hangt af van wat er mag gedeeld worden. Kennis, in eender welke vorm, delen loont en vertaalt zich uiteindelijk weer in zichtbaarheid en meer omzet op lange termijn.

Klinkt allemaal wat vaag. Tijd voor een voorbeeld.

Stel je schrijft een paper. Een paper over een stukje technologie dat nog niet bestaat of nog niemand heeft over geschreven. Natuurlijk zal je dat verspreiden. Het creëert persaandacht, lokt geïnteresseerden en zal je misschien wel wat linkjes opleveren na enige tijd.

Waarom geen integratie van rich snippets in deze paper stoppen? Na wat verspreiding krijg jij de erkenning van dit stukje intellectueel eigendom. Mensen weten bij wie ze terecht kunnen voor meer informatie, je komt terecht in de thesis van persoon x bij de bronvermeldingen, etc.

Denk er even over na. Een gesloten houding is niet altijd de beste. Open Source bijvoorbeeld heeft veel potentieel op dit vlak. Ook jouw bedrijf kan misschien een dergelijke strategie bedenken:
- Uitspelen van papers
- Uitspelen van sterke profielen in je bedrijf (employer branding)
- Uitspelen van kennis die anderen niet hebben
- Uitspelen van unieke foto's van een optreden
- ...
Velen doen het nu al, alleen spelen ze dat niet verder uit. Dergelijke zaken verspreiden kan een nieuw publiek opleveren voor je business die sterk geëngageerd kan zijn. Sharebility en vooral meerwaarde spelen hier een sterke rol, maar zorg dat het allemaal goed zit achter de schermen:
- Hoe kan ik credits (aan mezelf) geven?
- Hoe bereik ik de juiste doelgroep?
- Hoe engageren we onze doelgroep?
- Hoe gaan we dit analyseren?
- Wat moet ik dan precies meten?
- Hoe bouwen we dit verder uit?
- ...
Zie het als een online businessplan. Denk gerust na in een tijdspanne van 1 tot 3 à 5 jaar. Wat ik hier niet opgenomen heb, is het overtuigen van je CEO of management betreft het delen van kennis. Dat zal vermoedelijk al een klus op zich zijn in sommige gevallen. Diegene die het nu al doen of van start gaan, ... die hebben natuurlijk de voorsprong hé.
4) Praktisch: Hoe de kerstperiode aanpakken?
Als je dit jaar nog kerstmis wil halen, sorry, dan vrees ik er voor. Althans, je zal niets moeten verwachten van die rich snippets op zo'n korte tijd. Lees dan liever Michiel z'n post met uitermate sterke tips voor de kerstperiode. Haast je!

Het aantal rich snippets opgemerkt in Google.be zijn best schaars. Dat komt doordat diegenen die ze krijgen in de zoekresultaten meestal al dik wat autoriteit hebben opgebouwd.

Het is namelijk niet zo, als je die rich snippets integreert in je website, je relaxed in je zetel achteruit kan leunen en in je handen kan wrijven: “zo, laat maar komen die snippets”. Zo werkt het niet. Je zal de handen uit de mouwen moeten steken. Hey!, no worries. Je hebt een gans jaar! 2012, ... je hebt nog wel even.

Rich snippets niet integreren? Aan jou de keus. Ik raad het je heel sterk aan toch te doen!
Tijd voor een (ruw) plan
Ok. Je hebt een jaar tijd om iets uit te werken. Hoe zou je het kunnen aanpakken?

a) Watch & learn

Natuurlijk een beetje tijd nemen om te zien wat er zoal speelt in de markt.
- Hoe pakt shop x het aan?
- Wat zeggen mensen op kanalen zoals Twitter en Facebook?
- Welke producten zijn geliefd?
- ...
Na het analyseren krijg je al een tijdelijk beeld waar je volgend jaar hoogstwaarschijnlijk zal moeten op focussen. Je kan ook al eens nadenken over eventuele partners of invloedrijke mensen om die aan te spreken. Misschien kan je daar ook iets mee doen.

Na het analyseren van externe content, maak je best tijd in je planning voor je shop zelf, maar eerst nog even dit:

b) Wat wil je precies meten?

Meer verkopen spreekt voor zich, maar wat wil je meten om bij te sturen en de impact van je acties te meten?
- Conversies en bestellingen natuurlijk
- Contact aanvragen (vragen opvangen bijvoorbeeld)
- Welke producten wil ik zeker iets mee doen en hoe ga ik dat opmeten?
- ...
c) Jouw webwinkel aanpakken
- Rich snippets integreren, met stip op nummer 1 (uitleg volgt - samen met je shop goed laten werken)
- Als mensen op mijn shop landen, weten ze dan in 5 seconden wat ik verkoop?
- In wat blink ik uit? Is dat duidelijk voor de gebruiker?
- Werkt mijn shoppingcart zoals het moet?
- Moet ik nog andere betaalmogelijkheden voorzien?
- Zijn er problemen waar ik moet aan werken? (Code, tracking, ...)
- Laat ik een usability audit uitvoeren?
- ...
d) Actie voeren (je brandname in de market zetten)
- Ga ik meer investeren in SEA en/of SEO? (denk kost versus opbrengst – maar vergeet zeker niet te denken op lange termijn!)
- Ga ik proberen via Twitter en/of Facebook mijn doelgroep te bereiken? Heb ik hulp nodig?
- Ga ik online campagnes doen of meer budget naar online verschuiven? (kost versus opbrengst)
- Ga ik actief deelnemen op fora of niet?
- E-mailmarketing inschakelen?
- ...
Het zijn slechts enkele kanalen die ik oplijst. Je moet als nieuwe of ongekende speler eerst en vooral werken aan je gekendheid. Dat kan behoorlijk snel gaan, maar je moet er wel werk van maken. Inzetten op een top 5 positie in Google en branding via Adwords is slechts een basis.

e) Meten en bijsturen

Zeer belangrijk! Tussentijdse evaluaties waaruit je kan bijsturen. Je kan hier alle kanten mee op. Het werkt cross-channel. Iets wat voor SEO zal werken, kan ook werken voor SEA of kan een insteek zijn om uit te proberen op je Fanpage.
- Klopt mijn inschatting qua kosten en opbrengst per kanaal?
- Waar loopt het mis?
- Mijn content niet goed (genoeg)?
- Toch verkeerde doelgroep?
- Is mijn timing slecht geweest voor bepaalde seizoenen en producten?
- Heb ik iets fout gezegd op een sociaal kanaal waardoor ik een verkeerde indruk heb nagelaten? Kan ik dat bijsturen?
- ...
f) Actie voeren (de kerstperiode zelf aanpakken)

Ondertussen heb je jezelf al zo'n 9 maanden in het zweet gewerkt, maar is je site en vooral brandname sterk gegroeid. Tijd om de periode zelf aan te pakken. Op je site en ook andere kanalen.
- Welke producten zet ik op mijn homepage? Quick wins? Wat koopt iedereen?
- Welke categorieën schuif ik naar voor op mijn site? (ook quick wins)
- Is er een trend? Heb ik dat product? Speel ik dat uit op mijn site en mijn kanalen?
- Volg ik mijn sales wel op? Stuur ik achteraf een bericht en krijg ik een mention op een social platform terug.
- Heb ik cross-sales? Kunnen bepaalde personen in vriendenkringen mij helpen meer te verkopen? (herkenning onder vrienden: hé die kocht dat ook)
- ...
Ultieme tip: Werk nooit je plan op je eentje uit! Je mist altijd iets, iets waar jij niet aan dacht of je niet van af wist.

Allemaal goed en wel. De impact van rich snippets? Remember?

Voordelen die je er zal uithalen:
Na een jaar te werken aan je autoriteit zit er veel kans in dat je die rich snippets te pakken hebt in de zoekresultaten. De kerstperiode en bepaalde businesses zijn hard om in te concurreren. Het land maakt daar ook soms een deel van uit afhankelijk de business. Hier komen de rich snippets als visueel en bevestigende factor van pas.

Nummer 1 posities zijn overrated. Opvallen is de boodschap. Net zoals bij advertenties. Sterkere USP's uitspelen en opvallen op eender welke manier om mensen te overtuigen.

Waarom zullen mensen kiezen voor jouw shop?

Ik geef je drie voorbeeldjes:
- Je valt op in de rankings met je reviews > CTR (doorklikratio) kan zelfs groter zijn dan een website op positie nummer 1.
  
  Geef toe. Dit valt toch veel meer op:
- Sociale bevestiging door aantal. De bovenstaande site heeft 121 stemmen gekregen. Dat zijn 121 personen die deze site waardig vonden om er hun stem over uit te brengen. Maak je toch nieuwsgierig om even te zien waarom die site zo goed is hé?
- Lokale vermelding in de zoekresultaten. De groei van je merknaam die je opgebouwd hebt in die relatief korte tijd én de plaats waar jouw offline shop gevestigd is, kan ook extra bezoekers opleveren. Zowel offline als offline. Die vermelding is namelijk gekoppeld met jouw website. Een dubbele win.
  
  Je mag niet vergeten dat mensen vooral eerst online scouten, vooraleer ze een aankoop overwegen/doen. Hier moet jij dus aanwezig zijn! Speel de factor uit van je plaats én je sterke brandname. Zie je ook die recensies staan onderaan de vermelding? Ook zo'n extra overtuigingsfactor die kan meespelen.
Conclusie

Rich snippets kunnen je online business en zowel je offline business aanwakkeren als je het goed aanpakt. Ze kunnen een overtuigende factor spelen voor potentiële bezoekers/klanten alsook spelen ze een rol in de verspreiding van content, al dan niet op een strategisch niveau.

Toepassen? Ja!

Wanneer? Nu!

Het is meer dan louter een visuele tool. Denk breed. Denk vooruit. Stel een langdurige strategie op en plan met het oog op de toekomst. Durf te durven. Bouw voorsprong uit en blijf voorsprong uitbouwen.

Metadata in een Strategie gieten. Hoe pak je dat aan? (deel 2) geschreven door Dries Bultynck in: strategie
Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1)

Posted: December 9th, 2011, 2:12pm CET

Wat zijn metadata en hoe zet je ze in om je website meer te doen opvallen in de zoekresultaten? SEO-specialist Dries vertelt je er alles over.
Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1) geschreven door in .

Tags: Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1).
Tweet en win tickets voor Big Brains For Life!

Posted: December 9th, 2011, 11:19am CET

Netlash-bSeen steunt Music For Life! We geven tickets weg voor Big Brains For Life. Elf topsprekers uit de digitale wereld geven er het beste van zichzelf.
Tweet en win tickets voor Big Brains For Life! geschreven door in .
Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1)

Posted: December 9th, 2011, 11:00am CET
Online research speelt een belangrijke rol in het aankoopproces. Online prijzen vergelijken, info opzoeken, raad vragen, ... het hoort er allemaal bij. Natuurlijk wil je ergens in dit proces aanwezig zijn om je potentiële klant te sturen. Liefst zo vroeg mogelijk in het totale proces. Net als het gebruiken van verschillende kanalen is een strategie voor zo'n aanpak zeker geen overbodig luxe. Een online strategie met onderdelen afgestemd op je doel.

Je website, scoren in de zoekmachines, advertising, ... alles. Het is leuk als je nummer één bent in de top tien van Google, maar niet de essentie. Dat mag je focus niet zijn. Je wil meer omzet halen. Meer leads genereren. Dat is je doel.

Er zijn twee essentiële vragen die je jezelf moet stellen: “Hoe kan ik opvallen met mijn site in de zoekmachines” en “Hoe kan ik dat strategisch aanpakken?”.

Dit artikel is opgedeeld in 4 stukken.
In deze post ga ik eerst van start met punt 1 en 2.
1. Wat is metadata, wat is het semantische web en wat is het doel er van?
  - Wat is metadata?
  - Wat is het belang van metadata voor jouw website?
  - Wat is het semantische web precies en wat is het doel?
  - Semantiek krijgt vorm
2. Wat kan je (al) toepassen op jouw website?
  - Rich Snippets
  - Facebook OpenGraph
  - Wat komt er aan?
3. Waarom is het sociale karakter van data zo belangrijk voor jouw strategie?
  - Waarom is een semantische strategie zo belangrijk?
  - Hoe belangrijk is het sociale karakter inzake semantiek?
  - Nog een stapje verder: intellectuele eigendom strategie
4. Praktisch: Hoe de kerstperiode aanpakken?
  - Tijd voor een plan
  - Voordelen die je er zal uithalen
1) Wat is metadata, wat is het semantische web en wat is het doel er van? Wat is metadata?
In het kort? Metadata is een beschrijving van informatie leesbaar voor machines, in dit geval de spiders van zoekmachines. De bekendste metadata zijn de titel van een webpagina, de keywords die de pagina omschrijven (alhoewel deze geen invloed heeft op de rankings) en de omschrijving van de informatie te vinden op die specifieke webpagina. We spreken hier over meta title, meta description en meta keywords.
Wat is het belang van metadata voor jouw website?
Op het vlak van SEO zijn meta titles en meta descriptions natuurlijk een basisbehoefte voor iedere pagina van je website. Niet alleen zoekmachines moeten overweg kunnen met jouw data, maar ook bezoekers willen concrete info wat er te vinden is op die specifieke pagina. Dankzij een al dan niet aansprekende titel en omschrijving win jij die bezoeker op jouw website.

Ok, dat is het gemakkelijke gedeelte. Het is zowat de basis van on-page optimalisatie voor SEO, maar ook voor Facebook bijvoorbeeld kan je metadata inschakelen.
Wat is het semantische web precies en wat is het doel?
Er is veel data out there. Zeer veel. Het probleem is dat dit steeds losse entiteiten zijn. Soms is er een verband tussen data. Tot op heden zijn deze losse entiteiten meestal niet gekoppeld met elkaar. Zoals de W3C Semantic Web Activity Group het perfect omschrijft: Je kan jouw foto’s op het web zien, jouw afspraken op jouw kalender, maar kan je die twee met elkaar koppelen?

Het probleem zit hem in het framework. Er is er nog geen. Er is geen consensus omtrent het uniform maken van datatypes zodat deze in alle applicaties, bedrijven en communities gebruikt kunnen worden. Iedere applicatie interpreteert data en/of datatypes op zijn manier. Ieder bedrijf heeft een andere datastructuur. Iedere community pakt het anders aan.

Het semantische web is zo’n framework. Een framework die standaarden zet voor data-entiteiten.
Semantiek krijgt vorm
Het semantische web is een héél pril concept. Het kreeg vorm in 2005 dankzij Metaweb Technologies en hun Freebase database. Ondertussen heeft Google Metaweb al onder hun hoede genomen en timmeren ze daar hard aan de weg betreft semantiek. Verbanden leggen dus tussen context en menselijke interactie en dus verschillende betekenissen van woorden in die context. Het opstarten van schema.org is daar zeker al een aanzet toe voor verschillende zoekmachines. Zo krijgt Tim Berners-Lee’ verhaal een 2^e hoofdstuk.

2) Wat kan je (al) toepassen op jouw website? Rich Snippets – wat leeft er al?
Rich snippets zijn die stukjes semantische code die aantonen wat voor data een entiteit bevat. Zo bestaan er afspraken over schrijfwijzes voor events, telefoonnummers, namen van bedrijven, producten, reviews en zelfs personen. In een dergelijke snippet gieten zodat de zoekmachines daar meer mee kunnen doen, dat is de boodschap. Nu al! Je vertelt hen wat voor content dit precies is en zij kunnen met die content associaties maken.

Vb: de integratie van Rich Snippets bij Linkedin

Vb: de integratie van Rich Snippets in de Appstore

Die app van Amazon is bijvoorbeeld een heel goeie app want die heeft al 167 reviews gekregen met een gemiddelde score van 4 sterren. Context? Kwaliteit.

Vb: de integratie van Rich Snippets op Myspace pagina's
Ja, Myspace bestaat nog.

Die mp3's in de speler op die Myspace-pagina, die worden herkend als een object dat muziek bevat. Als iemand die artiest opzoekt in een zoekmachine is de kans groot dat er een muziekstukje naar voor geschoven wordt omdat de link tussen die artiest en dat stukje muziek begrepen werd door de zoekmachine.

In al deze vormen wordt data gelinkt aan bepaalde entiteit. Een extra waarde als het ware in een vorm van context.

Tip: Als er één zaak is waar je rekening moet mee houden dan is het hoe je die rich snippets integreert. Je kan verschillende schrijfwijzes gebruiken. Gebruik ze nooit door elkaar!

Mijn advies? volg http://www.schema.org en speel op safe.

Weetje: Binnenkort krijgt Fork CMS een update, met jawel, rich snippets ;)
Facebook OpenGraph
Er bestaan tal van meta's die je kan implementeren die het sharen van content op je website gemakkelijker. In dit geval, gemakkelijker om die te verspreiden via Facebook.

Concreet: jij vult Facebook meta's in zoals de titel van je pagina, een omschrijving, misschien een foto die past bij dat artikel op je site en klaar is kees. Als er dan iemand jouw artikel deelt, hetzij via de 'like'-knop op die specifieke pagina of het kopiëren en plakken van de url, dan krijgt die alles netjes ingevuld in z'n status update en hoeft die niets qua omschrijving of kadering te geven over die pagina.

Even een screenshot bij plaatsen voor een 'aha-dat-bedoel-je' -moment:

Weetje: Als je geen FB meta voorziet dan zal Facebook de meta overnemen die je invult voor de zoekmachines.

Tip: Vul ze toch maar in, die Facebook meta's. Je doelpubliek op Facebook trigger je best met een andere omschrijving, titel of foto.
Wat komt er aan?
Vers van de pers. Google heeft een platform gebouwd om sociale data op te slokken van andere sociale netwerken. Er zijn er al een paar die het gebruiken, Google Plus natuurlijk. De bedoeling? Ze willen de return on investment meten van sociale netwerken in Google Analytics en daar hebben ze logischerwijs zoveel mogelijk data voor nodig want je deelt een beetje overal hé.

Vooral de verplichte metrics die ze vooruitschuiven zijn zeer interessant. Facebook doet nog niet mee. Zal afwachten worden, maar die gaan ongetwijfeld dezelfde toer op betreft hun Insights. Ze gaan dus verder dan rich snippets alleen en gaan de sociale data ook koppelen aan context. Een voordeel voor bedrijven: meer meten = meer weten.
Afsluiter
Tot zo ver het praktische gedeelte. Tijd voor wat strategie. Don't you think? Hou de blog maandag in de gaten. Dan post ik deel 2 en ga ik meer in detail over semantische strategie, wat je ermee kan doen en hoe je bijvoorbeeld de kerstperiode kan aanpakken.
Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1) geschreven door Dries Bultynck in: strategie
Netlash-bSeen steunt Music For Life 2011

Posted: December 9th, 2011, 10:00am CET

Music For Life 2011 zet dit jaar zijn schouders onder de stille ramp diarree. Diarree lijkt een symptoom dat eenvoudig te voorkomen en te behandelen is.
Netlash-bSeen steunt Music For Life 2011 geschreven door in .

Tags: music for life.
Tweet en win tickets voor Big Brains For Life!

Posted: December 9th, 2011, 9:00am CET

Op Big Brains For Life maak je kennis met topsprekers uit de digitale wereld. Elf inspirerende mannen en vrouwen geven het beste van zichzelf in een keynote presentatie of thematische intimi-sessie. De opbrengsten van deze training (€ 250 per deelnemer) gaan integraal naar Music For Life.

Ook onze eigenste Bart De Waele staat op het programma. In een boeiende presentatie doet hij de online trends voor 2012 uit de doeken.

Wil je er ook graag bij zijn? Netlash-bSeen geeft je de kans om dit unieke event gratis bij te wonen.

Twee lucky bastards krijgen van ons een ticket voor de volledige Big Brains For Life-avond op 21 december in Antwerpen.

Laat ons via Twitter weten waarom we voor jou een stoel op Big Brains For Life moeten reserveren. Vergeet je tweet niet op te luisteren met de hashtag #bigbrains!

Onze wedstrijd loopt van 9 tot 16 december. Laat je creativiteit de vrije loop en overtuig ons!

Veel succes!

Like For Life
Like deze blogpost en steun het gevecht tegen diarree! Voor elke like schenkt Netlash-bSeen € 0,10 aan de Music For Life-actie.
Tweet en win tickets voor Big Brains For Life! geschreven door Bart De Waele in: netlash
Marnik DHoore maakt plaats voor nieuwe sales manager bij Netlash-bSeen

Posted: December 8th, 2011, 4:00pm CET

Marnik D’Hoore, oprichter van online marketing bureau bSeen (sinds 2000) en commercieel directeur binnen de fusie Netlash-bSeen, heeft besloten om zijn operationele functie binnen Netlash-bSeen neer te leggen. Na een knap groeitraject met bSeen van 2 naar 25 medewerkers en een geslaagde fusie tot het nieuwe bedrijf Netlash-bSeen van 51 mensen, heeft hij beslist om zich opnieuw voltijds te focussen op zijn roeping als pionier in de internetsector met onder meer zijn nieuw project Bloovi.

Om het met de woorden van Marnik te zeggen: “Ik ben heel erg trots op wat we hier met dit team samen hebben opgebouwd en ik zie dat deze groep ook de structuur en de competenties heeft bereikt dat ze Netlash-bSeen verder kunnen laten groeien. Het is een harde, weldoordachte beslissing geweest maar nu het bedrijf een groei van 20% heeft gerealiseerd, zelfs in dit fusiejaar, is dit het juiste toppunt om zo’n gedurfde stappen te nemen.”

Wat betekent dit concreet?
Marnik blijft nog sterk betrokken bij Netlash-bSeen achter de schermen als mede-eigenaar van het bedrijf. Ondertussen is Netlash-bSeen actief op zoek naar een nieuwe sales manager die het praktisch commercieel management zal doortrekken om de geplande groei proactief vorm te geven en de visie, om het Belgische internet iedere dag iets beter te maken, samen te realiseren.

Zowel het management als de medewerkers van Netlash-bSeen staan erop om Marnik ook via deze weg te bedanken voor zijn warme, menselijke aanpak binnen een keiharde en gedreven internetwereld en wensen hem het allerbeste met zijn nieuwe toekomst.

Verdere info:
Bart De Waele, bart@netlash-bseen.be
Marnik D’Hoore, marnik@netlash-bseen.be

Feitelijke informatie:
Marnik D’Hoore is internetondernemer sinds 1998.
Meer info: [www.linkedin.com]

Netlash-bSeen is één van de toonaangevende digital agencies binnen de top 10 van de Belgische markt en biedt een geïntegreerde totaalaanpak. Van websites bouwen die scoren tot een resultaatgerichte Online Marketing strategie. Het bedrijf fusioneerde in maart 2011 en telt ondertussen 51 webspecialisten.
Meer info: [www.netlash-bseen.be]

Meer info over de vacature als Sales Manager.
Marnik DHoore maakt plaats voor nieuwe sales manager bij Netlash-bSeen geschreven door Bart in: actualiteit

Tags: bseen, fusie, marnik, netlash, netlash-bseen, sales manager
Marnik maakt plaats voor nieuwe sales manager

Posted: December 8th, 2011, 3:36pm CET

Marnik, oprichter van bSeen en commercieel directeur van Netlash-bSeen legt zijn operationele functie neer. Hij blijft mede-eigenaar van het bedrijf.
Marnik maakt plaats voor nieuwe sales manager geschreven door in .

Tags: Marnik D'Hoore maakt plaats voor nieuwe sales manager bij Netlash-bSeen, bseen, fusie, marnik, netlash, netlash-bseen, sales manager.
Tweet en win tickets voor Big Brains For Life!

Posted: December 7th, 2011, 7:27pm CET

Op Big Brains For Life maak je kennis met topsprekers uit de digitale wereld. Elf inspirerende mannen en vrouwen geven het beste van zichzelf in een keynote presentatie of thematische intimi-sessie. De opbrengsten van deze training (€ 250 per deelnemer) gaan integraal naar Music For Life.

Ook onze eigenste Bart De Waele staat op het programma. In een boeiende presentatie doet hij de online trends voor 2012 uit de doeken.

Wil je er ook graag bij zijn? Netlash-bSeen geeft je de kans om dit unieke event gratis bij te wonen.

Twee lucky bastards krijgen van ons een ticket voor de volledige Big Brains For Life-avond op 21 december in Antwerpen.

Laat ons via Twitter weten waarom we voor jou een stoel op Big Brains For Life moeten reserveren. Vergeet je tweet niet op te luisteren met de hashtag #bigbrains!

Onze wedstrijd loopt van 9 tot 16 december. Laat je creativiteit de vrije loop en overtuig ons!

Veel succes!

Like For Life

Like deze blogpost en steun ook daarmee het gevecht tegen diarree!

Voor elke like schenkt Netlash-bSeen € 0,10 aan de Music For Life-actie.

Tweet en win tickets voor Big Brains For Life! geschreven door Bart in: webdesign
YouTube update: Waarom, wat en hoe?

Posted: December 6th, 2011, 2:16pm CET

Wat is er zo nieuw aan het new and improved YouTube? Social media specialist Koen legt uit waarom YouTube moest veranderen, en wat jij eraan hebt.
YouTube update: Waarom, wat en hoe? geschreven door in .

Tags: youtube, YouTube update: Waarom wat en hoe?.

YouTube update: Waarom, wat en hoe?

Posted: December 6th, 2011, 9:40am CET

youtube cosmic panda update

Sinds de zomer lanceert YouTube om de haverklap nieuwe functies. Deze lijst aan updates leidde uiteindelijk tot de Cosmic Panda Update van vorige week. Deze update veranderde de volledige homepagina, de kanalen en de lay-out. Vele significante wijzigingen werden echter tussen juli en december doorgevoerd. We kijken even terug voor we vooruit kijken.

Waarom moet Youtube zo drastisch veranderen? 

Elk van ons weet: Youtube heeft meer dan genoeg gebruikers, én content. Dit volstaat echter niet, met gebruikers op zich betaal je geen rekeningen. 2011 stond daarom in het teken van een heroriëntatie: Bezoekers blijven vandaag gemiddeld twintig minuten op het platform. Dit moet veel langer worden. Daarom zet Google openlijk in op een concurrentiestrijd met traditionele televisie. De redesign van 1 december stond volledig in teken van deze uitdaging. Om de doelstelling te behalen zet YouTube in op: 

Kwalitatieve content
Betere oriëntatie

Dat doet YouTube met een hoop nieuwe functies én een nieuwe layout. Bovendien pastte ze haar advertentiemodel aan. Adverteerders betalen enkel wanneer de bezoekers echt kijken. Bezoekers krijgen dan ook de kans om advertenties weg te klikken. Betalen voor impressies wordt zo écht ouderwets.

Wat doet youtube voor kwalitatieve content?

In de voorbije maanden nam YouTube meerdere maatregelen om de kwaliteit van de content op te schroeven. In het voorjaar investeerden ze reeds in 'live video', ondertussen investeerden ze ook in andere video-producties. Ik deel ze even op in de categoriën 'pro content' en 'user generated content' 

Professionele partnerships stimuleren:
- In navolging van Vevo (Partnerships met Universal) lanceerde Google 'Youtube music' in Augustus.
- In dezelfde maand lanceerde het 'previews on rentals' in Amerika om aansluiting te vinden bij online filmverhuur.
- Na een investering van 100 millioen dollar kon YouTube 'original content' aanbieden van gekende bronnen als oa Madonna. 
- Vorige maand bereikten Google en Disney een deal om alle films full-length te mogen uitzenden (USA only).

Ondersteuning voor kwalitatieve User generated content
- HTML 5 embed code en badges moesten de integratie met de eigen sites helpen .
- De limiet van 15 minuten per film viel weg. Dit geldt voor vertrouwde gebruikers, die zonder inbreuken op de huiregels.
- Uploaden in verschillende fases werd mogelijk, om het bovenstaande te ondersteunen.
- Youtube lanceerde een hoop tools die helpen bij montage / animatie / effecten. 
- Google doet wel meer ambitieuze ondernemingen, het mag dan ook niet verwonderen dat ze een 3D transformer voor 2D video's lanceerden.

In combinatie met bovenstaande functies lanceerde Google ook enige tools voor Marketeers zoals de 'Audience insights', nieuwe adwords-formats en de nieuwe analytics. Al bij al gebeurde dit op de manier die google eigen is: zonder al te veel communicatie.
Wist jij anders al dat je video's kan vinden via de 'video hitlijsten' en de categorie-pagina's? Niet dat dit de voornaamste manier werd om video's te ontdekken. Dat werd de nieuwe homepagina wel. Meer daarover in het volgende hoofdstuk:

Wat moet de kijkers een betere oriëntatie geven? Oriënteren op youtube zou eenvoudiger moeten zijn

Tijdens de uitrol van alle bovenstaande functies was men reeds bezig met de testing van de redesign, op TestTube. De grootste wijzingen vind je op de homepagina en op de kanalen.

De homepagina: Aanbod op maat

Youtube homepagina

Er zijn twee versies van de homepagina. De algemene en de persoonlijke, met als grootste verschil dat de persoonlijke homepagina een algoritme bevat dat je suggesties op maat moet geven.
Beiden moeten bezoekers helpen bij het vinden van kijkvoer op maat.  

Persoonlijk ben ik fan van de nieuwe persoonlijke homepagina. De video's worden hier geplaatst op basis van een persoonlijk algoritme (abonnementen en bekeken video's) en aangevuld met video's van vrienden op G+ en FB.

In de linkerbalk vind je een kanaaloverzicht, bovenaan vind je filterfuncties.  Het 'wat is er op tv'-gevoel was nog nooit zo hoog op youtube.

De kanalen: Very Brandable

HBO zoek, beschrijving, links Youtube voerde het grootste aantal wijzigingen door op de kanalen. Zo hopen de mensen achter de schermen het gebruikersgedrag te manipuleren:

Bezoekers die vandaag vooral losse video's kijken moeten meer video's in één sessie willen kijken. De kanalen werden dus opgewaardeerd van 'profielen' naar 'video-hubs'. Elk kanaal als een platform voor publicatie, voor makers én verzamelaars. Deze kanalen zijn vandaag dan ook duidelijker 'gebrand':

Elk kanaal krijgt een verplichte header met foto en titel. Partners maken best een nieuwe header voor ze omschakelen.
Elk kanaal krijgt een interne zoekbox.  Uw archieven worden zo opgewaardeerd: zorg voor goede beschrijvingen.
Elke video kan op 3 verschillende groottes afgespeeld worden. Non-HD filmpjes zien er echter alleen goed uit in de kleine versie.
In de rechterbalk vind je ruimte voor links naar je andere sites en een bio! Voeg je profielen als links toe en krijg de optie tot anchors)
In de nieuwe feed kan je activiteiten volgen & rechtstreeks updates zonder video (bulletins) plaatsen.
Je kan kiezen wat je landingspagina wordt, met keuze uit je feed, je video's/afspeellijsten en 4 verschillende templates voor een 'featured' pagina. Meer daarover in de tabel hieronder.

In ruil voor al dat goeds moeten we enkel de kanaalcomments en de stemmodules laten varen. Dat valt al bij al mee, maar wat is dat met die verschillende kanaalpagina's hoor ik je denken?

Waarom kies je een aanbevolen pagina?

Kiezen is niet makkelijk, enige tips

Facebook biedt zijn gebruikers de keuze zelf hun standaard-tab in te stellen. Je hebt de keuze tussen video's, feed en aanbevolen. Binnen de optie 'aanbevolen' kan je nog kiezen tussen 4 nieuwe kanaal lay-outs. Onderstaande tabel maakt duidelijk wat je krijgt bij elke template.

	Maker	Blogger	Netwerk	Alles

Voor:	Storytelling. Thema's linken aan jezelf/ je brand.	Regelmatige updates, gericht op een niche.	Promotie van collectieven, partners, subbrands.	Combinatie van maker en netwerk.
Vb:	Brian Solis	Mashable		HBO ,Howcast

Wat zijn de funties per template?

Voorlopig zijn alle templates een variatie op hetzelfde thema. Toch biedt elke template een ander opportuniteit. Voorlopig mogen we uitgaan van volgende functionaliteiten:

	Maker	Blogger	Netwerk	Alles
Featured video	X	Optie	X	X
Aanbevolen lijsten	X	Zijbalk		X
Videostream		X
Aanbevolen kanalen	Zijbalk	Zijbalk	X	X
Geabonneerde kanalen			Zijbalk	Zijbalk

Een blik naar de toekomst?

De voordelen voor uw online marketing lijken talrijk. Youtube wordt gelinkt met Google+ en Facebook voor extra viraliteit. De link-optie op de kanalen verhoogt de promotionele waarde sterk. Bovendien zou de retentie van je kijkers hoger moeten zijn dankzij de homepagina, al wordt het nog even uitpluizen hoe dat algoritme werkt. De verbeterde analytics, bovenop de uitrol van nieuwe reclameformaten en betaalsystemen, het zijn allemaal tekenen dat YouTube aan een volgende fase wil beginnen.

Hoe zie jij de toekomst van YouTube? Valt die toekomst samen met GoogleTv en Google+? Ging jij reeds aan de slag?

YouTube update: Waarom, wat en hoe? geschreven door Koen Verbrugge in: Social_Media

Tags: youtube

Responsive web design

Posted: December 2nd, 2011, 2:23pm CET

Eén website voor alle platformen? Lees hier waarom de klassieke mobiele websites voorbijgestreefd zijn, en hoe responsive web design dé oplossing is.
Responsive web design geschreven door in .

Tags: mobiel, mobiele sites, mobile, responsive design, web design, Responsive web design.
Tips voor het versturen van kerstwensen

Posted: November 28th, 2011, 2:27pm CET

Hoe zorg je ervoor dat de nieuwjaarswensen van je bedrijf niet in de spamfilter belanden? Enkele tips voor slimme en strategische e-mailmarketing.
Tips voor het versturen van kerstwensen geschreven door in .

Tags: e-mail marketing, trendrapport, nieuwjaar, remarketing, Tips voor het versturen van kerstwensen.
Tips voor het versturen van kerstwensen

Posted: November 28th, 2011, 8:00am CET

Binnen een maand is het zover. Dan puilen onze mailboxen opnieuw uit met kerst- en nieuwjaarswensen. Hoe zorg je ervoor dat die van jouw bedrijf toch opgemerkt worden? Het is nog niet te laat om er goed over na te denken en actie te ondernemen. Enkele tips.
Eerste Hulp Bij Ongewenste Kerst- & Nieuwjaarsboodschappen
Hoe goed bedoeld ook, soms kan een kerstboodschap als spam overkomen. Dat is slecht voor het bedrijfsimago en ook slecht voor toekomstige mailcampagnes, want sommige ontvangers schrijven zich uit of voegen je mail aan de spamfolder toe.

Wie mag je eigenlijk mailen? Correct antwoord: klanten én personen die expliciet hebben aangegeven dat ze mails willen ontvangen, zogeheten opt-in-adressen. Die adressen heb je bijvoorbeeld verzameld door aan je contactformulier op je website een checkbox toe te voegen met als label "wenst in de toekomst e-mails van bedrijf X te ontvangen". Daarnaast mag je ook naar generieke e-mailadressen zoals info@, sales@ en contact@ een mail versturen. Mijn advies is echter om enkel die mensen en bedrijven aan te schrijven waar je de voorbije maanden contact mee gehad hebt. Dit zijn bijvoorbeeld ook je nieuwsbriefabonnees.

Wat met gekochte of gehuurde adressen? Vergeet het! Tenzij je in de kerststal de uitwerpselen van de os en de ezel wil opruimen. Niemand houdt van spammers, ook niet als ze met een kerstboodschap afkomen.

Bedenk ook eens het volgende: moet je wel een mail versturen met kerst naar je klanten? Waarom niet met Pasen of met 'verzin-zelf-een-dag'? Je zal in ieder geval meer opvallen dan nu op te gaan in de massa.
Cadeautje!
Kerstmis draait rond geven. Het kan een idee zijn om in je kerstboodschap iets weg te geven waar je contacten werkelijk iets mee zijn. Enkele uren gratis advies, een gratis nazicht, een uitzonderlijke korting in je webshop... zolang het maar waardevol is. Zamelen medewerkers geld in voor een goed doel, zoals Music for Life? Vermeld het nieuwtje zeker en probeer de actie te maximaliseren. Of laat denkers uit de online wereld hun verwachtingen neerpennen voor volgend jaar. Trendrapport, iemand?

Maar laat ons eerlijk zijn, geven doe je zelden zomaar. Je verwacht een welgemeende dankjewel, een klinkende smakkerd of een — nog groter — cadeau terug, de return on investment. Bij een webshop kan dat een extra bestelling zijn. Als je je kerstmail goed opstelt, krijg je er een extra Facebook- of Twitter-connectie bij.

Je kerstmail kan ook een opstapje zijn naar meer leuks op je eigen site. Iedereen kent wellicht nog de Elf Yourself-applicatie. Als je ook zoiets voor elkaar krijgt, dan gaat dit viraal leven en verzamelt het als vanzelf heel wat links. Een creatieve campagne opstellen met gegarandeerd viraal succes is echter geen sinecure.

Waarom het jezelf moeilijk maken? Een strategische en geïntegreerde aanpak van je eindejaarsmailing zorgt ook voor de return on investment. Stel dat een fitnesscentrum in zijn kerst- en nieuwjaarsmail speelt met het gegeven van de goede voornemens. Op zijn site worden mensen uitgenodigd om hun goede voornemens te publiceren, wellicht zal dit iets zijn als meer sporten, vermageren, werken aan de conditie... Koppel dat aan Facebook en Twitter voor meer exposure. Iedereen die een goed voornemen doorgeeft, krijgt een remarketing-cookie mee. Het verschil tussen mensen met die cookie en klanten die zich aanmelden in de online fitness-community (en ook daar een remarketing-cookie krijgen) levert een interessante doelgroep van prospecten op. Enkele weken later kan je hen via Google AdWords een banner presenteren in het Display-netwerk met als centrale boodschap "Het is nog niet te laat om aan je goede voornemens te werken". Let wel op voor het Big Brother-effect, want mensen zijn gehecht aan hun privacy.

Bedenk ook dat je ontvangers rotverwend zijn. Ze nemen geen genoegen meer met een prentje van een besneeuwde den, een glimmende kerstbal of het jaartal 2012 in puntgrootte 144. Geef een creatieveling daarom de vrijheid om met een oogstrelende compositie voor de dag te komen. Onze designers hebben er de voorbije weken al enkele met hun magic wand (en andere Illustrator- en Photoshop-gereedschappen) op het scherm getoverd. Maak ook niet de fout om je te beperken tot een beeld, want dan ziet iemand die zijn afbeeldingen niet weergeeft helemaal niets. Bovendien verhoogt het de kans dat je niet door de spamfilter raakt.
Verpakking: iemand helemaal inpakken
Het belangrijkste bij een cadeautje is vaak nog de creatie van de verwachting. En bij een mail is dat de onderwerpregel. Een mail met als onderwerp "Kerstwensen" is als het verpakken van een geschenk in een plastic zak van de supermarkt. Je bent al niet erg geneigd om te kijken wat erin zit en als je op hetzelfde moment veel van diezelfde verpakkingen krijgt, bestaat ook de kans dat die plastic zak ongeopend blijft en mee verdwijnt in de grote afvalberg na het uitpakken van de cadeautjes. Een pakkende onderwerpregel schrijven, is dus de opdracht.

Dat volstaat echter niet, want verpakking moet ook bescherming bieden. En ook bij een kerstmail wil je dat die ongeschonden bij je ontvanger raakt. Op technisch vlak moet je daarom rekening houden met meerdere mailprogramma's, meerdere versies, meerdere platformen en spamfilters. Video? Zelden mogelijk. Animated gifs? Soms. Achtergrondmuziek? Gelukkig niet. En wist je dat 10% tot 30% van je ontvangers meerdere keren per maand mails op een smartphone opent? Natuurlijk maak je ook gebruik van een technische oplossing die je eigen mailserver niet (over)belast.
Persoonlijk lintje tintje
Personalisatie van je e-mail is een krachtig middel voor een verhoogde respons. Benut die mogelijkheid dan ook. Op zijn minst moet je ervoor zorgen dat iedereen de eindejaarsboodschap enkel in zijn eigen taal te lezen krijgt. De kwaliteit van je database zou toch daaraan moeten voldoen. Sindskort is het eveneens mogelijk om via Campaign Monitor met gepersonaliseerde afbeeldingen te werken. De welgemeende kerstwens zal nog beter overkomen.

Het verzend- en het reply-adres zijn er twee om goed in de gaten te houden. Kent je ontvanger de verzender persoonlijk? Het zal de open-ratio verhogen. De kans bestaat ook dat de ontvanger op 'Beantwoorden' klikt en je eveneens een prettige kerst en een gelukkig nieuwjaar wenst. noreply@bedrijf.be hoeft die mailtjes waarschijnlijk niet te ontvangen.
De wijzen komen uit het oosten
... Oost-Vlaanderen meer bepaald, en Voorhavenlaan 31/003 in Gent om heel specifiek te zijn ;). Ben je ook benieuwd hoe je online kerstboodschap presteert? De Fork CMS-module Mailmotor of Campaign Monitor vertelt je al veel over wie wanneer zijn mail opende (let wel: zolang er geen afbeeldingen vertoond werden, wordt dit niet als gelezen/geopend geteld), maar het wordt pas echt interessant als je op correcte manier je mailcampagne tagt met UTM Campaign Tagging. Bezoeken aan je website via de kerstmailing kan je zo in detail gaan analyseren in Google Analytics.

Meteen na het versturen zijn op je scherm via het real-time dashboard de prestaties op te volgen. En vergeet in je Analytics niet om de piek in bezoeken met een annotatie te verduidelijken.

En jij, wat ben jij van plan met je kerstmailing?
Tips voor het versturen van kerstwensen geschreven door Michiel Destoop in: marketing

Tags: e-mail marketing, nieuwjaar, remarketing, trendrapport

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

De mislukte kinders: de foto's!

Posted: November 26th, 2011, 8:54pm CET by Xander

Net voor de voorstelling van ‘Kleine Sofie’ hadden we het geluk om enkele mislukte kinders te mogen ontvangen in ons ‘huis van de mislukte kinders’!

Binnenkort ook enkele foto’s van de omkadering na de voorstelling online!

netlog

Web Analytics als onderzoeksmethode

Posted: November 25th, 2011, 2:34pm CET

Kan je Web Analytics-data gebruiken als basis voor management beslissingen? Bekijk onze presentatie over de mogelijkheden van Business Intelligence.
Web Analytics als onderzoeksmethode geschreven door in .

Tags: analytics, onderzoek, presentatie, web analytics, Web Analytics als onderzoeksmethode.
De Evolutie van mobiel surfen

Posted: November 25th, 2011, 2:30pm CET

Mobiel surfen staat op de rand van een échte doorbraak. Maar wat ging eraan vooraf? Bram schetst in deze blogpost de mobiele evolutie - van WAP tot iPad.
De Evolutie van mobiel surfen geschreven door in .

Tags: mobiel, mobiele sites, mobile, responsive design, De evolutie van mobiel surfen.
De evolutie van mobiel surfen

Posted: November 25th, 2011, 12:00pm CET
Mobiel surfen maakte de laatste jaren een evolutie, misschien zelfs een revolutie mee. Ook de aanpak die online agency's en website-eigenaars daarbij hadden, veranderde hevig mee.

De laatste maanden is er echter een specifieke aanpak die steeds meer gezien wordt als ideaal en toekomstgericht. Als voorbereiding op een volgend artikel daarover, wil ik eerst die mobiele evolutie even schetsen.

Voor de volledigheid, met mobiel surfen bedoel ik hier: “op het web surfen met een apparaat dat ontworpen is om het al dragend makkelijk te kunnen gebruiken”. Ik focus ook vooral op de Belgische markt.

Het begon allemaal met de smartphone...
2003-2007: De Middeleeuwen van het mobiele web
In die tijd waren er drie problemen die het succes van het mobiele web tegenhielden:
1. mobiel surfen was peperduur en übertraag
2. mobiele apparaten waren niet gebruiksvriendelijk
3. er waren weinig mobiele websites
Mobiel surfen deed je in die tijd op een smartphone die je – als je geluk had – bediende met zo’n stylus pennetje. Je moest goed mikken en dan lang wachten, want echt snel was dat mobiele internet toen niet.

Er waren geen goeie mobiele browsers. De weinige mobiele websites die gemaakt werden, zagen er dan ook verplicht erg basic en spartaans uit.

Die drie problemen hielden elkaar in stand. Niemand durfde echt grondig te innoveren en er werd vooral afgewacht.
2007-2009: Het iPhone tijdperk
In 2007 lanceerde Apple de iPhone. De iPhone was makkelijk te bedienen via een touch-scherm. Het toestel bevat als eerste een mobiele browser die probleemloos dezelfde websites kon tonen die je op je desktop computer raadpleegde.

(Nu ja, met uitzondering van websites die Flash gebruikten maar da’s een technologie die toch niet meer thuishoorde op het web.)

Vooral iPhone-gebruikers begonnen mobiel te surfen. De tarieven voor mobiel verkeer daalden en dat deed het gebruik nog meer stijgen.

Sommige bedrijven kozen er dan ook voor om een mobiele website te laten maken. Omdat de overgrote groep van mobiele surfers uit iPhone-gebruikers bestond, werden websites in die periode vooral daarvoor geoptimaliseerd.
2009-2010: Android en iPhone: twee alleenheersers
Google broedde er al een tijdje op en lanceerde eind 2008 dan ook het mobiele besturingssysteem Android. Eindelijk volwaardige concurrentie voor Apple. Net zoals bij de iPhone waren de beschikbare browsers makkelijk te bedienen. Ze waren ook voorzien van ruime ondersteuning voor verschillende webtechnieken.

Bij het maken van mobiele websites werd nu zowel rekening gehouden met iPhone als met Android.
2010-2012: Mobiel surfen breekt door
Begin 2010 doet Apple het weer: het bedrijf uit Silicon Valley lanceert de iPad. Het toestel sloeg in als een bom: het was de eerste tablet die enorm populair werd. Veel fabrikanten sprongen op de kar en begonnen ook tablets te produceren.

Het gevolg is dat er vandaag een groot aanbod is aan apparaten waarmee je makkelijk mobiel kan surfen.

Enerzijds zijn er verschillende toestellen:
- smartphones
- tablets
- netbooks
- tv-toestellen?
Anderzijds draaien er verschillende besturingssystemen op die toestellen. Dit zijn de 3 meest gebruikte:
- iOS (Apple)
- Android (Google)
- WindowsPhone (Microsoft)
Hoe speel je hier als bedrijf op in?
Een mobiele website, naast je 'gewone' website, is niet meer voldoende: die is slechts geoptimaliseerd voor 1 soort toestel. Vrees niet, er is een zeer goeie oplossing die zelfs nog een heleboel andere problemen in één klap mee aanpakt. Maar da's voor volgende week.

In afwachting daarvan: hoe spelen jullie in op die groeiende diversiteit aan mobiele apparaten?
De evolutie van mobiel surfen geschreven door Bram Vanderhaeghe in: trend

Tags: mobiel, mobiele sites, mobile, responsive design
Web analytics als onderzoeksmethode

Posted: November 25th, 2011, 10:51am CET

Volgens mij zal één van de thema's in het nieuwe trendrapport voor 2012 'data' zijn.

Naarmate communicatie verschuift naar digitale kanalen, wordt die meetbaarder. Uit die data kan je dan intelligentie gaan afleiden om business beslissingen te nemen. Business Intelligence heet dat, denk ik...

Is web analytics te gebruiken als zo'n onderzoeksmethode?

Collega Steve De Veirman gaf er een presentatie over op de KUL:

Web analytics als onderzoeksmethode geschreven door Bart in: Business Intelligence

Tags: analytics, onderzoek, presentatie, web analytics
10 wijzigingen aan het Google algoritme

Posted: November 23rd, 2011, 3:32pm CET

Een gewaarschuwd man is er twee waard. We geven je een overzicht van de 10 belangrijkste recente veranderingen aan het Google algoritme.
10 wijzigingen aan het Google algoritme geschreven door in .

Tags: seo, 10 wijzigingen aan het Google algoritme, google.
10 wijzigingen aan het Google algoritme

Posted: November 23rd, 2011, 11:17am CET

Onlangs heeft Matt Cutts - Distinguished Engineer - op de officiële Google blog een 10-tal tips onthuld over de Google Search Algoritmes.

Google streeft er tegenwoordig naar om zo open mogelijk te zijn naar de buitenwereld zodat SEO’ers op de hoogte zijn hoe ze de zoekmachines kunnen helpen bij het indexeren van hun content. Er wordt met andere woorden een beetje speculatie uit de wereld geholpen. Natuurlijk zal Google niet al zijn kostbare algoritmes openbaar maken, maar volgende tips zetten je toch al weer goed op weg.

Hieronder lijsten we even voor je op welke aanpassingen aan het Google Search algoritme werden uitgevoerd:

1. Relevante snippets in Google zoekresultaten
Google doet voortdurend onderzoek naar de optimale pagina opbouw. Op deze manier zijn ze in staat om in de snippets in de zoekresultaten vaker woorden uit de webcopy te gebruiken, waardoor ze minder moeten terugvallen op informatie die meegegeven wordt in de header of in het menu.

2. Het genereren van betere paginatitels in de SERP’s
Bij het genereren van een paginatitel wordt er met heel wat verschillende signalen rekening gehouden. Eén ervan is de ankertekst van inkomende links die gebruikt wordt bij het verwijzen naar de desbetreffende pagina. Hierbij wordt minder rekening gehouden met links waarbij duplicate ankerteksten gebruikten worden aangezien deze doorgaans minder relevant zijn. Dit zorgt ervoor dat er meer relevante titels beschikbaar zullen zijn die specifiek verwijzen naar de content op de landingspagina. Een natuurlijk backlinkprofiel wordt dus nog belangrijker.

3. Uitgebreide rich snippets voor programma’s
Het doel van rich snippets is om bezoekers zo snel mogelijk de informatie te laten vinden waar ze naar op zoek zijn. Hiervoor wordt de standaard snippet uitgebreid met extra informatie zoals de programmatie van bioscopen in uw buurt of reviews van restaurants en hotels. Onlangs werd dit eveneens doorgetrokken naar applicaties/software. Deze laatste variant is door Google nu voorzien van uitgebreidere informatie, waardoor gebruikers die op zoek zijn naar software applicaties door middel van de rich snippets meer details kunnen zien zoals de prijs en beoordelingen en dit direct binnen hun zoekresultaten.

4. Google Image Search
De 4de tip is nogal aan de vage kant maar we geven hem toch mee voor de volledigheid. Een ranking signal dat gerelateerd was aan afbeeldingen met verwijzingen vanuit meerdere webdocumenten verdwijnt en zal dus niet langer een rol spelen als ranking factor.

5. Verbetering van cross-language informatie
Voor sommige talen is er maar weinig content beschikbaar omtrent bepaalde zoekopdrachten. In deze gevallen zullen relevante Engelse titels vertaald worden en in de zoekresultaten weergegeven worden onder de Engelse titels. Als een gebruiker op een dergelijke titel klikt, komt hij onmiddellijk op de vertaalde pagina, namelijk de taal van de zoekopdracht, terecht.
Dit geldt voor sites met content in onder andere het Afrikaans, Albanees, Catalaans, Hindi, Ijslands, Macedonisch, Maleisisch, Maltees, Servisch, Slovaaks, Sloveens, Swahili, Koreaans of Welsh.

6. Verbetering originele paginadetectie
Google streeft ernaar om bezoekers zo relevante en kwalitatief mogelijke pagina’s weer te geven op basis van hun zoekopdracht. Daarom probeert men ervoor te zorgen dat pagina’s met de ‘originele’ content beter en hoger gepositioneerd worden in de zoekresultaten. Hiervoor hebben ze enkele aanpassingen doorgevoerd waarmee bepaald wordt welke bron de originele content bevat.

7. Verbeteringen aan zoekopdrachten voor een bepaalde tijdsperiode
Wanneer gebruikers een tijdspecifieke zoekopdracht uitvoeren zal Google de resultaten die het beste overeenkomen met de opgegeven periode beter laten scoren om op deze manier zo relevant mogelijk informatie weer te geven.

8. IME autocomplete
Autocomplete werkt nu soepeler voor niet-Latijnse talen. Op deze manier komen de woorden heel wat natuurlijker over.

9. Beperken van de lengte van autocomplete voorspelingen in het Russisch
Deze feature heeft wat minder impact tenzij er gewerkt wordt voor een echt internationale klant. De voorspellingen van autocomplete houden nu meer rekening met het aantal woorden dat reeds in het zoekvak ingegeven werden. Hiermee wordt vermeden dat heel lange voorspellingen weergegeven worden terwijl de zoekopdracht uit nog maar enkele woorden bestond.

10. QDF (Query Deserves Freshness)
Zoals reeds gezegd wil Google steeds de meest relevante en up-to-date informatie aanbieden. Deze maand werd eveneens een update uitgerold die hier nog een stap verder ingaat. Deze aanpassingen zouden een impact hebben op ongeveer 35% van alle zoekopdrachten. Concreet wil dit zeggen dat minstens 1 zoekresultaat op een pagina er invloed zal van ondervinden. 6-10% van de zoekopdrachten zouden zodanig beïnvloed worden dat een gewone gebruiker het merkt.

Voor deze update wordt rekening gehouden met de mate waarin een bezoeker nood heeft aan ‘recente’ zoekresulaten. Wanneer iemand op zoek is naar bepaalde nieuwsfeiten is deze nood groter dan wanneer hij op zoek is naar een recept van een bepaald gerecht. Bij dit laatste kan een website met informatie van 2 jaar oud even interessant zijn als een recept dat slechts een dag op het internet staat.
Google houdt hierbij rekening met recente gebeurtenissen en belangrijk nieuwtjes/populaire zoekopdrachten, evenementen die op regelmatige basis plaats vinden en informatie die regelmatig geüpdate wordt zoals prijslijsten, nieuwe producten,…

Het spreekt voor zich dat er jaarlijks veel meer aanpassingen gebeuren, maar deze lijst geeft toch al een mooi overzicht van enkele belangrijke aanpassingen van de afgelopen maand. Sommige zullen voor Belgische bedrijven en internetgebruikers een grotere impact hebben dan andere. Sowieso speelt eigen ervaring een belangrijke rol. Zoals steeds blijft de bezoeker het belangrijkste waar je rekening mee moet houden op uw website. Als je kwalitatieve informatie aanbiedt dan help je hem al een heel eind op weg en is de kans dat hij converteert en uiteindelijk ook klant wordt, behoorlijk groot. Aangezien Google ook zoveel mogelijk vanuit het perspectief van de bezoeker redeneert, heb je hier als bedrijf ook het meest bij te winnen.
10 wijzigingen aan het Google algoritme geschreven door Robin Neyt, Jolien De Vylder in: SEO

Tags: google, seo

vanimpe.eu

Basic template for WordPress

Posted: November 23rd, 2011, 12:13am CET by koen

I recreated my site recently and moved the custom PHP and WordPress code to a central WordPress code base. I had to recreate some files in the template to get the site to behave the way I wanted it. This is the list of changed files in a WordPress template.

404.php
comments.php
content-page.php
footer.php
header.php
index.php
page.php
sidebar.php
single.php

Of course you’ll have to add the style.css file and include custom Javascript and CSS files in your header.php file.

netlog

De reis voor de reis: social media voor toerisme

Posted: November 21st, 2011, 2:46pm CET

Social media bieden tal van mogelijkheden voor de reissector. Koen legt uit hoe consumenten op zoek gaan naar hun droomtrip - en hoe jij hier best op inspeelt.
De reis voor de reis: social media voor toerisme geschreven door in .

Tags: reis boeken, travel, De reis voor de reis: social media voor toerisme.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

Gratis naar FES?

Posted: November 21st, 2011, 11:38am CET by Joost

Na De Oesterprinses, een film uit 1919 van Ernst Lubitsch en door Peter Vermeersch voorzien van een nieuwe score, live gespeeld door Flat Earth Society (FES), werd de wens alleen maar groter om de ingeslagen weg van muziek en film verder te bewandelen. Dit keer werd niet gekozen voor één avondvullende film, maar voor een gevarieerd filmconcert waarbij films van allerlei slag, sferen, lengtes en periodes met nieuw gecomponeerde muziek in dialoog gaan. En dit allemaal onder de paraplu HEARSEE, waar ogen luisteren en oren zien.

Muziek op film en film op muziek: een projector, een scherm, een publiek en Flat Earth Society – op 23 december in onze schouwburg!

Mail ons je beelden of een link ernaar, de winnaars worden door ons persoonlijk verwittigd.

alle info over dit concert vind je hier

netlog

De reis voor de reis: Social media voor Toerisme

Posted: November 21st, 2011, 8:33am CET
Vorige week sprak ik op een opleidingsdag voor hotel-, vakantiehuis- en bed&breakfastuitbaters. De presentatie moet helpen om de 'reis vòòr de reis' te begrijpen en in te zetten. Je vindt enige tips rond de productcyclus én waar de eigenaar van een toeristisch oord kunnen inpikken in die beleving. Je vindt de samenvatting onder de slides.
De reis voor de reis: Tips voor uitbaters van logies View more presentations from Koen Verbrugge De markt is veranderd
Als ex-werknemer van Thomas Cook Belgium zag ik eerstehands hoe oude distributiemodellen onder druk staan. Voor de buitenstaander mag het een teken aan de wand zijn dat Booking.com vandaag verantwoordelijk is voor 50% van de online europese hotelbookingen.
3 punten van verandering:
1. Informatie is niet langer gecentraliseerd bij distributie.
  Er is een periode, nog niet héél lang geleden, dat twee/drie bedrijven bepaalden wat het aanbod was voor de gemiddelde consument.
  Nu gaan reizigers, afhankelijk van het type reis, één tot drie maanden zoeken. In die periode oriënteren ze, verfijnen ze, zoeken ze bevestiging, om dan veelal te heroriënteren en uiteindelijk te boeken.
  Het gevolg van deze multi-channel zoektocht: de impact van brochures is vandaag véél kleiner geworden. Klassiek distributiemerken en reclamevormen verliezen daarbij terrein.
2. Geografie is niet meer bepalend voor je klantenbestand.
  Mensen kopen op het internet. Deze markt is nog niet voor alles sectoren even matuur, maar voor de travel sector - zeker die van hotelboekingen - is dat wel het geval. Je kan stellen dat er een grotere concurrentie op vlak van dienstverlening en aanbod is ontstaan, omdat de parameter bereikbaarheid minder meespeelt.
  Des te belangrijker worden kennis van markt én klanten, wat in het nadeel speelt van generalisten en in het voordeel van de kleine onderneming met gefocust aanbod.
3. Evolutie van bezoeken, naar zoeken, naar vinden.
  Omdat sociale media een nieuwe communicatiedynamiek produceerden is reclame niet meer voldoende om op te vallen, of engagement te veroorzaken. Gevonden worden door het juiste publiek, met een goed antwoord op een relevante vraag, is vandaag zo veel krachtiger dan zelf een publiek bereiken met een algemene boodschap.
Praktische tips voor eigenaars van logies. Word gevonden voor men een slaapplaats zoekt.
Een groot deel van de potentiële hoteklanten weet op voorhand enkel wat ze willen doen op vakantie. Op basis hiervan starten ze een zoektocht 'wandelroutes in Vlaamse Ardennen' of 'Optreden Arno Hasselt'. Veelal bestaat dit zoekgedrag uit een combinatie van activiteiten/interesses en meerdere locaties.

Tip 1: Vergroot je aanwezigheid

Door je klanten niet enkel de obligate info te vragen (adres, telefoonnummers), maar ook naar wat hun interesses zijn, waarom ze naar de regio komen én waar ze hun info vonden, achterhaal je wat mensen naar je hotel leidt en waar je mee kan helpen in het verrijken van deze info. Dit geldt zowel voor het terugwinnen van oude klanten als het aantrekken van nieuwe klanten.
In een volgende stap maak je een kalender met gerelateerde activiteiten doorheen het jaar en kies je iemand om deze onder aandacht te brengen op blog, facebook of per mail naar oude klanten met de specifieke interesses. De hotels die vandaag klanten winnen zijn de merken die inzetten op een sterke beleving én sociale media gebruiken om deze vindbaar te maken.

Meer info over je content afstemmen op je doelgroep vind je hier: Social & SEO voor een niche.
52% van je klanten kennen je!
Uit recent onderzoek bleek dat lokale hotelboekingen voor het grootste deel bestaan uit referenties van vrienden en familie, herhaalaankopen en het lezen van reviews. Het moet een geruststelling zijn voor de uitbaters dat het grootste deel van de nieuwe leads niet voortkomen uit een exotische vorm van marketing, maar quasi-rechtstreeks te maken heeft met je basis takenpakket. Er zijn wel enige tips die het effect van je dienstverlening vergroten:

Tip 2: Vergroot de beleving
Je service is je grootste troef. Gezien je nieuwe klanten aantrekt doordat bestaande klanten over je praten ligt hierin een grote kans. De denkoefening uit punt één (Wat is stijl, je sterktepunt, hoe is dit relevant voor je klanten) is ook hier relevant.

Kan je je sterkte concretiseren in iets tastbaar? Iets wat een conversationeel topic kan worden? Kan je een deel van je marketingbudget investeren in het verblijf van je klanten?
Een verrassing voor je klanten, op maat van hun (dankzij een zoektocht op internet) of op maat van je hotel (op basis van je sterktepunten, zoals aangegeven door je klantfeedback) kan wonderen doen voor je mond aan mond reclame.

Tip 3: Vergroot de interactie na het bezoek

Na het vergroten van de beleving hoop je op een vergroting van je aanwezigheid online. Daarom zoek je uitlatingen op via een dienst als 'google alerts' of 'socialmention'. De reviews die mensen achterlaten zijn een ideaal aanknopingspunt:
1. Volg reviews op.
2. Verspreid goede review op je eigen kanalen.
3. Reageer op reviews (persoonlijk wanneer mogelijk) en verwittig hen van de verspreiding die je deed.
4. Volg op hoeveel mensen van de review-plaats naar jouw webstek doorklikken.
Tip 4: Vergroot je retentie

Een vergroting van de beleving ter plaatse moet helpen, een uitvergroting van de geplaatste reviews ook. Toch is het belangrijk dat je mensen de juiste call to action geeft om hier een groot rendement uit te halen. Vandaag kan je best de gepaste after-care in je werking inbouwen, net als dataverrijking.
Zoals aangehaald; vraag naast contactgegevens ook naar interesse en referentie-gegevens. Dit geeft je opties om hen op maat te danken voor hun bezoek. Dat geeft je dan opnieuwe een kans om hen een kans te geven je te volgen (promoties via nieuwsbrief, info rond maandelijkse wijndegustaties op facebook,...). Bovendien geeft het je de kans om hen aan het woord te laten, wat jouw feedback geeft rond je diensten of content om op je website te plaatsen.

Tip 5: Zorg voor grote herkenbaarheid

Veel hoteleigenaars hebben niet de tijd, noch de kennis van online platformen, om zelf alle kanalen te onderhouden. In veel gevallen worden deze dan ook uitbesteed. Het risico dat hierin ligt is dat je hotel als een ander persoon overkomt op verschillende platformen en dat de verschillende kanalen elkaar niet versterken. Denk aan een eenduidige presentatie (foto's en introteksten) en vergeet niet: je kan de verschillende platformen linken (Bvb. Video op youtube, embedden op blog, blog delen op facebook.)
Gevonden & gezocht? Hoe overtuig je nu?
Hoe gebruik je alle feedback van mensen tijdens het boekingsproces?

Tip 6: Vergroot de mate van bevestiging:

Mensen die de detailpagina van je kamers bekijken zijn niet enkel geïnteresseerd in de prijs, eerder in de prijs-kwaliteit. Bevestig de kwaliteit van je kamers op explicieten en impliciete wijze om je bezoekers het geruststellende gevoel te geven voor ze boeken (en daarna).
- Expliciete bevestiging:
  Je kan je pagina verrijken met expliciete data, die mensen moeten in geven. Zo spreken we over reviews, ratings.
- Impliciete bevestiging:
  Je kan je pagina verrijken door impliciete data, data die mensen creëren zonder opzet. 1 op 3 bezoekers boekt deze kamer, laatste boeking gebeurde 5 seconden geleden,...
- Ook na de daad:
  Het is niet omdat iemand je kamer boekt dat alle twijfel weg is. Een bevestigingspagina na de aanvraag van de offerte/de booking levert je de ideale plaats om deze twijfels weg te werken. Het geeft je de kans om de periode tussen booking en reis om te toveren tot een periode van plannen ipv vrezen. Grijp deze aan, geef er een sociale twist aan als dat kan (10 redenen waarom je collega's straks jaloers zijn).
Tip 7: Vergroot je tijdspanne

Mensen beslissen niet impulsief op een kamer. Veelal wordt de info die ze vinden op je site voorgelegd aan vrienden/reispartners. Hoe makkelijk maak je het om je kamer te bespreken en terug te komen?
Typische taktieken zijn de print- of mail-knop. De communicatiekanalen als facebook en twitter geven je bezoekers de optie om vragen te stellen, zonder enige vorm van registratie. Geef hen deze kans expliciet. Het geeft jouw de kans om contact te hebben tijdens de overwegingsfase. Het geeft hen de kans om alvast kennis te maken met jouw dienstverlening zonder het gevoel een aankoopverplichting te hebben, of ingeschreven te zijn voor spam.
Raak veilig thuis
Niet alle klanten zullen altijd positief zijn. Voor een deel omdat ook de uitbaters van logies menselijk zijn en niet alles altijd onder controle kunnen hebben, deels omdat sommige klanten graag klagen.

Tip 8: Balanceer je reviews

Je kan op twee manieren omgaan met negatieve reviews: zorgen voor positieve reviews door je klanten te motiveren enerzijds, correct reageren op negatieve reviews anderzijds. Enige tips daarbij:
1. Erken het issue. Focus steeds op de klacht en de behandeling ervan, speel nooit op de persoon. Je kan iets doen met feedback, reageer ook op die manier. Erken het probleem en kader het.
2. Handel op basis van de klacht: Wat voor gevolg geef je aan de klacht? Deel het met de persoon.
3. Inviteer de persoon: Gezien het probleem opgelost of aangekaart is heeft de persoon een kans om zijn mening te herzien. Dat is toch iets wat je wilt?
4. Houd het kort: Soms willen mensen vooral ruzie maken rond een gepercipieerd onrecht. Soms creëren ze het probleem zelf in de hoop op kortingen en financiële tegenprestaties. Soms willen mensen gewoon een ander provoceren.
  Eens je correct hebt gereageerd én voldoende reviews hebt voor een totaal beeld van je dienstverlening stopt je rol. Laat het over aan de lezers om deze klager in te schatten.
Tip 9: Kies geen platform, kies een doelstelling
Sociale media kan op vier manieren bijdragen tot je marketing.
1. Doelstelling 1 Aandacht bouwen.
  Bouw waardevolle digitale platformen uit, waar je klanten bereikt op basis van relatie en niet op basis van een marketingbudget
2. Doelstelling 2 Engagement verkrijgen.
  Meet je inspanningen niet enkel op bereik maar ook op engagement. Comments en ratings verrijken je communicatie, shares en bookmarks helpen hem verspreiden.
3. Doelstelling 3 Acties uitlokken.
  Zorg voor manieren om te boeken, te reserveren, informatie te downloaden
4. Doelstelling 4 creëer promotoren.
  Help mensen om reclame voor je te maken. We zagen reeds wat de waarde van reviews en testimonials zijn. Ook backlinks vallen onder deze categorie. Vergroot het aantal mensen dat je helpt verkopen
Lees ook het artikel social media analytics en monitoring om meer inzicht te krijgen in de data die je kan gebruiken voor je 'Return on objective'-metingen.

Ik hoop dat deze tips helpen bij het vergroten van je marketingsinspanningen. Data uit deze presentatie komt voort uit presentaties van Insites, WIHP & Hubspot.

Hebben jullie andere voorbeelden om de bovenstaande effecten te bereiken? Deel ze alstublieft met ons.
De reis voor de reis: Social media voor Toerisme geschreven door n Koen Verbrugge in: Social_Media

Tags: reis boeken, travel

vanimpe.eu

New design

Posted: November 20th, 2011, 1:30pm CET by koen

I thought it was time for a new design of this website. The old setup was a combination of my own code with a WordPress blog. I now moved everything to WordPress with a custom theme and some template coding.

The old site used to look like this :

This site uses Google Fonts so you might want to turn on Javascript for all visual effects.

Kopje Koffie

Op de VOV beurs

Posted: November 19th, 2011, 12:01pm CET by Jan

netlog

Social Media Analytics: tracking & monitoring

Posted: November 18th, 2011, 2:50pm CET

Meten is weten... maar hoe doe je dat voor social media data die vluchtig en ongestructureerd lijken? Web Analytics-ninja Daan weet het antwoord.
Social Media Analytics: tracking & monitoring geschreven door in .

Tags: analytics, social media, Social Media Analytics: tracking & monitoring.
Social media analytics: tracking & monitoring

Posted: November 18th, 2011, 8:00am CET
Wens je de ‘buzz’ op sociale media te analyseren, dan begin je best met een duidelijk onderscheid te maken tussen een ‘social tracking tool’ en een ‘social monitoring tool’.

Met een ‘social tracking tool’ onderzoek je de interactie die je site uitlokt met sociale media. Een tool als Google Analytics biedt je deze tracking optie. Aan de hand van een ‘social monitoring tool’ surveilleer je daarentegen het hele sociale medialandschap in tegenstelling tot enkel en alleen je eigen site. Engagor is zo’n voorbeeld van een ‘social monitoring tool’.
Social tracking tool
Naast de introductie van de +1 knop en een eigen sociaal netwerk biedt Google ook met de social tracking opties van Google Analytics interessante nieuwe features. Nadat het gebruik van de +1 knop al in Webmaster Tools geanalyseerd kon worden, registreert ook Google Analytics sinds juli 2011 automatisch de interactie met de +1 knop. Een belangrijk verschil met Google Analytics is dat Webmaster Tools alle +1 interacties voor jouw inhoud rapporteert, of die interactie nu plaatsvindt op je eigen domein, of bij een vermelding in de zoekresultaten.

De interactie meten met andere social media sharing buttons dan de +1 knop vergt dan weer enige technische implementatie. Maken we gebruik van het concept _gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]); dan identificeren we met de eerste 2 verplichte parameters het sociale netwerk en de actie en met de 2 optionele de url en het navigatiepad. Op deze manier registreren we de interactie met onder andere tweet-, like- en share-knoppen.

Met Google Analytics beschikken we nu dus over een geavanceerde feature op maat van social media tracking. Uiteraard wil dit niet zeggen dat we tot dan toe geen social media interacties konden meten. Elke klik op een social media button registreerden we voordien als een gebeurtenis of event. Wil dit nu zeggen dat we deze methode integraal overboord gooien? Zeker niet. Het meten van gebeurtenissen heeft immers enkele voordelen zoals de mogelijkheid om het een waarde toe te kennen of als doel in te stellen. Bovendien kunnen we social media interacties als gebeurtenis makkelijk vergelijken met andere acties zoals inschrijvingen voor nieuwsbrief, rss feeds of reacties.
Social monitoring tool
Met behulp van een social media monitoring tool als Engagor kunnen wij deze conversaties opsporen die beantwoorden aan een vooropgestelde set van relevante zoekwoorden. Detecteren, samenwerken en engageren, dat zijn de actiegerichte kernwoorden die deze tool typeren. Dankzij Engagor zijn we in staat om online conversaties kwantitatief te analyseren en er kwalitatief op te anticiperen.

Uiteraard moet we een social media monitoring tool als Engagor eerst en vooral goed configureren opdat we er relevante informatie uit kunnen destilleren. Zonder een nauwgezet voorbereide configuratie lopen we immers essentiële data mis. Start je bijvoorbeeld een onderzoek naar de buzz rond een bepaald merk dan raden we aan dit onderzoek op te delen in 3 categorieën van campagnes die gedurende minstens een maand lang data vergaren:
- Merkspecifieke campagne
- Productspecifieke campagne
- Zoekwoordspecifieke campagne
Na een geslaagde configuratie beschikken we over data die op bijzonder inzichtelijke wijze gepresenteerd wordt in het Engagor dashboard. Naast topconversaties, trends en demografische gegevens toont Engagor ons welke de meest populaire of invloedrijke Facebook, Twitter en andere social media gebruikers, websites en webpagina’s zijn. Ook foto’s en video’s behoren tot het assortiment van data door Engagor verzameld. Last but not least bevat Engagor ook een geautomatiseerde sentiment analyse. Deze is momenteel echter enkel beschikbaar in Engels en Nederlands.

Wens je meer te weten te komen over Google Analytics dan raden we volgende artikels aan:
Wil je jou verder verdiepen in de do’s en dont's van social media, lees dan zeker de bijzonder indrukwekkende reeks van mijn collega Koen Verbrugge:
Social media analytics: tracking & monitoring geschreven door Daan Goor in: statistieken

Tags: analytics, social media

Kopje Koffie

De barista thuis

Posted: November 18th, 2011, 7:17am CET by Bart

Een kopje koffie is veel meer dan het ochtendritueel van het gros van de bevolking. Koffie heeft talloze verschijningsvormen en smaken.
Nick Pruis, meervoudig barista kampioen laat ons in deze aflevering alle ins en outs zien van het maken van het juiste kopje koffie. Soms heb je trek in een perfect opgeschuimde cappuccino of een goede latte, na het eten smaakt een espresso weer perfect. Tegenwoordig maken veel mensen ook thuis hun favoriete bakje koffie maar dit blijkt niet altijd even gemakkelijk. Vooral het opschuimen van melk en de soms bittere smaak van een espresso geven de nodige uitdagingen. Daarom geeft Nick in deze aflevering antwoord op de vraag hoe je zelf thuis voor een ultieme koffie kan zorgen. Dus wil je thuis ook de barista uithangen? Bekijk dan nu deze video.

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

De kijkhut!

Posted: November 17th, 2011, 10:21am CET by Xander

Tijdens Supervlieg, afgelopen zondag, ging onze man de straat op. Gehuld in zijn jagerspakje haalde hij met heel veel liefde de pieren uit de neus van toevallige passanten. Benieuwd wat hij allemaal te weten kwam? Surf dan snel eens naar zijn website!

Kopje Koffie

Op Schiphol

Posted: November 16th, 2011, 8:01am CET by Jan

CC De Schakel Waregem - In de ccoulissen

vacature PUBLIEKSMEDEWERKER (m/v)

Posted: November 14th, 2011, 9:32pm CET by Joost
CC De Schakel werft aan: PUBLIEKSMEDEWERKER (m/v)
Functie
- Je bent verantwoordelijk voor het uitzetten van verschillende publiekstrajecten binnen de noden van de huidige programmatie.
- Je gaat samen met de programmatoren op zoek naar een uitbreiding en verdieping van de cultuurparticipatie en zorgt voor de uitwerking van publieksgerichte en educatieve (rand)activiteiten.
- Waar nodig neem je een ondersteunende rol op bij de programmatie en communicatie.
Profiel
- Je bent bachelor sociaal-cultureel werk, communicatiebeheer of gelijkaardig, of gelijkgesteld door ervaring.
- Je beschikt over een degelijke kennis van de werking van een cultuurcentrum en hebt specifieke ideeën genoeg over publiekswerking om door je persoonlijke inbreng een inhoudelijke meerwaarde te creëren voor de publiekswerking van De Schakel.
- Je kunt vlot overweg met hedendaagse communicatiemiddelen als Facebook, web2.0 e.d. maar ouderwets veldwerk schrikt je ook niet af en je bent bedreven in de omgang met mensen.
- Je bent dynamisch, communicatief, creatief, flexibel en neemt graag initiatief.
- Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband, en bent sterk in het uitstippelen van actieplannen binnen jouw domein.
Wij bieden
- Een halftijdse tewerkstelling (20u/week).
- Een contract van onbepaalde duur.
- Salaris cf barema’s PC 329.
- Een afwisselende job, die je in overleg met het team een persoonlijke invulling kunt geven.
meer info: infobundel (pdf) , 056 62 13 40 of info@ccdeschakel.be

Stuur vóór 31 december 2011 een gemotiveerd schrijven met cv naar CC De Schakel vzw, Esther Maas, Schakelstraat 8, 8790 Waregem.

Planet Openminds

Feeds

Posted: May 15th, 2012, 10:29am CEST by Frank Louwers

Posted: May 14th, 2012, 6:11pm CEST by Joost

Posted: May 14th, 2012, 5:50pm CEST by Joost

Posted: May 14th, 2012, 5:36pm CEST by Joost

Posted: May 14th, 2012, 4:07pm CEST by Joost

Posted: May 4th, 2012, 11:44am CEST by Joost

Posted: May 4th, 2012, 9:47am CEST by Frank Louwers

Posted: April 27th, 2012, 1:31pm CEST by Frank Louwers

Posted: April 21st, 2012, 11:57am CEST by Serge van Ginderachter

Posted: April 13th, 2012, 8:28am CEST

Posted: April 13th, 2012, 8:28am CEST

Posted: April 11th, 2012, 10:58am CEST by Marleen C

Posted: April 10th, 2012, 5:53pm CEST by Peter

Posted: April 9th, 2012, 4:43pm CEST by phil

Posted: April 9th, 2012, 12:25pm CEST by Peter

Posted: April 5th, 2012, 9:48am CEST by Joost

Posted: April 3rd, 2012, 9:47pm CEST by koen

Posted: April 3rd, 2012, 1:12pm CEST by Joost

Posted: April 1st, 2012, 7:35pm CEST

Posted: March 31st, 2012, 3:54pm CEST by Frank Louwers

Posted: March 26th, 2012, 2:50pm CEST

Posted: March 22nd, 2012, 9:20am CET

Posted: March 18th, 2012, 12:59am CET by koen

Posted: March 16th, 2012, 8:47pm CET by Frank Louwers

Posted: March 16th, 2012, 11:52am CET

Posted: March 15th, 2012, 8:55am CET

Posted: March 14th, 2012, 7:22am CET

Posted: March 12th, 2012, 4:44pm CET by Joost

Posted: March 12th, 2012, 11:56am CET by Joost

Posted: March 12th, 2012, 8:17am CET

Posted: March 8th, 2012, 10:35am CET by Joost

Posted: March 7th, 2012, 1:58pm CET by Frank Louwers

Posted: March 4th, 2012, 8:47pm CET by Frank Louwers

Posted: March 2nd, 2012, 7:22am CET

Posted: March 1st, 2012, 5:04pm CET by Xander

Posted: March 1st, 2012, 9:31am CET by Joost

Posted: February 29th, 2012, 11:40am CET by Veerle

Posted: February 23rd, 2012, 6:40pm CET by Frank Louwers

Posted: February 22nd, 2012, 4:19pm CET by Veerle

Posted: February 22nd, 2012, 3:36pm CET

Posted: February 22nd, 2012, 2:24pm CET

Posted: February 21st, 2012, 2:49pm CET by Frank Louwers

Posted: February 21st, 2012, 10:51am CET by Frank Louwers

Posted: February 15th, 2012, 5:20pm CET by koen

Posted: February 13th, 2012, 3:37pm CET

Posted: February 13th, 2012, 11:49am CET

Posted: February 13th, 2012, 11:19am CET by Joost

Posted: February 12th, 2012, 5:30pm CET

Posted: February 12th, 2012, 12:00am CET by Frank Louwers

Posted: February 11th, 2012, 11:49am CET by koen

Posted: February 6th, 2012, 9:19am CET by Joost

Posted: January 18th, 2012, 5:11pm CET

Posted: January 18th, 2012, 12:00am CET by Frank Louwers

Posted: January 17th, 2012, 12:00pm CET

Posted: January 17th, 2012, 8:00am CET

Posted: December 30th, 2011, 3:42pm CET